Analista de growth e automacao com foco em crm e conversao
Netvagas São José dos Campos, São Paulo, Brazil
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Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.
Buscamos um(a) profissional para atuar com automação de marketing e CRM, responsável por criar fluxos, segmentações e réguas de comunicação em e-mail, WhatsApp e SMS, além de desenvolver chatbots e implementar soluções com IA para otimizar a conversão e geração de leads. Será essencial ter perfil analítico, domínio de ferramentas de automação e boa capacidade de integração entre plataformas.
Se você gosta de trabalhar com dados, otimizar processos e criar jornadas personalizadas para os usuários, essa vaga é para você!
RESPONSABILIDADES
- Criar automações, fluxos e segmentações de CRM utilizando ferramentas como HubSpot, Sendgrid, APIs do WhatsApp (Meta) e outras plataformas de automação.
- Estruturar e automatizar réguas de comunicação nos canais de e-mail, WhatsApp (HSM) e SMS, assegurando fluidez e personalização na jornada dos leads.
- Desenvolver e implementar chatbots e soluções com uso de IA para otimizar fluxos de conversão e geração de leads.
- Realizar consultas em SQL para extração, cruzamento e análise de dados de comportamento, engajamento e performance de campanhas.
- Implementar e acompanhar testes A/B em mensagens, fluxos e segmentações, visando a melhoria contínua das taxas de conversão.
- Monitorar KPIs de automação e CRM (como taxas de abertura, cliques, conversão, opt-out e engajamento), propondo ações de otimização baseadas nos resultados.
- Integrar e sincronizar bases de dados entre plataformas de CRM, sistemas internos e ferramentas de BI.
- Colaborar com os times de Marketing, Produto, Dados e Engenharia no desenvolvimento de estratégias escaláveis, personalizadas e orientadas a dados.
REQUISITOS
- Experiência com automação de marketing, chatbots, inteligência artificial e CRM, incluindo criação, segmentação e otimização de fluxos automatizados de comunicação.
- Domínio de ferramentas como HubSpot, Sendgrid, Metabase, RD Station, Salesforce Marketing Cloud ou plataformas similares.
- Conhecimento intermediário de SQL para manipulação de bases de dados, segmentação de públicos e análise de campanhas.
- Vivência na implementação de réguas de comunicação multicanal (e-mail, WhatsApp, SMS, push), testes de performance (A/B, lift) e construção de relatórios baseados em KPIs.
- Familiaridade com HSM (API oficial do WhatsApp Business) e estratégias de mensagens voltadas à conversão.
- Capacidade analítica para interpretar métricas e transformar dados em insights e ações práticas de otimização.
- Perfil proativo, com autonomia e habilidade para colaborar com diferentes áreas da empresa (Marketing, Dados, Produto, Engenharia).
- Disponibilidade para atuação presencial em São José dos Campos/SP.
DIFERENCIAIS
- Conhecimento em Python para automação de processos e análise de dados.
- Familiaridade com modelos de atribuição para mensuração do impacto das campanhas.
- Noções básicas de HTML e CSS.
- Experiência com ferramentas de visualização de dados, como Looker, Power BI ou Tableau.
BENEFÍCIOS
- Convênio médico com coparticipação (Bradesco, Policlin ou Santa Casa).
- Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação).
- TotalPass.
- Restaurante na Quero, com almoço delicioso.
- Incentivo à psicoterapia.
- Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc).
- PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa).
- Antecipação de férias.
- Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro do mesmo ano.
- Carnaval (3 dias) também é móvel.
- Day off de aniversário (móvel).
- Licença maternidade estendida.
- Licença paternidade estendida
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