Analista de Gestão de Telecomunicações

SysManager; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 100 000 - 160 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação/refeição

Auxílio creche

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Academia Sys Manager

Resumo da oferta

A SysManager busca Analista de Gestão de Telecomunicações Pleno para atuação presencial no Centro do Rio de Janeiro. O profissional ficará responsável pela gestão de telefonia, faturamento, inventário e contratos, com foco em validação de faturas e melhoria de processos.

É desejável experiência com SLA, controles financeiros e geração de relatórios gerenciais em Power BI e Excel, com interação direta com operadoras e áreas internas.

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de telefonia corporativa e faturamento.
• Capacidade de auditoria de faturas com validação contratual.
• Controle financeiro, rateio de custos e alocação por centro de custo.
• Gestão de inventário de linhas, chips e circuitos de telecomunicações.
• Interação com operadoras para chamadas, contestações e faturamento.
• Gestão de contratos, saldos, aditivos e propostas técnicas.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal do cliente para gestão de telefonia.
• Cadastrar e manter base de dados de gestão de telefonia.
• Gerenciar inventário de telefonia móvel e chips.
• Acessar portais de operadoras para faturas e validação.
• Receber, validar e encaminhar faturas para pagamento.
• Realizar rateio de custos por centro de custo.
• Auditar faturas de telefonia com base em contratos vigentes.
• Contestar cobranças e tratar divergências com operadoras.

Conhecimentos

Gestão de telefonia

Auditoria de faturas

Controle de custos

Inventário de telecomunicações

Relacionamento com operadoras

Gestão de contratos

SLA e glosa

Excel avançado

Power BI

Ferramentas

Power BI

Excel

Descrição da oferta de emprego

Analista de Gestão de Telecomunicações Pleno – Presencial (Centro/RJ)

Em busca de uma carreira em uma empresa que valoriza a flexibilidade, desenvolvimento pessoal e sucesso da equipe? Com 30 anos de experiência e reconhecidos pelo GPTW pelo sexto ano consecutivo, estamos em busca de talentos para se juntarem a nós como Analista de Gestão de Telecomunicações. Com matriz no Brasil e filiais em território internacional, oferecemos oportunidades para crescimento e desenvolvimento.

Requisitos essenciais:

• Experiência comprovada na gestão de telefonia corporativa, abrangendo telefonia móvel, fixa e links de comunicação de dados;
• Conhecimento em auditoria e análise de faturas de telecomunicações, com validação baseada em contratos, propostas e acordos comerciais;
• Vivência em controle financeiro, rateio de despesas e alocação de custos por centro de custo;
• Experiência na gestão e manutenção de inventário de linhas, chips, circuitos e links de telecomunicações;
• Capacidade de relacionamento com operadoras para abertura, acompanhamento de chamados, contestações e tratativas de faturamento;
• Conhecimento em gestão de contratos, incluindo acompanhamento de saldos contratuais, elaboração de aditivos e análise de propostas técnicas;
• Experiência com controle, cálculo e apuração de SLA, incluindo identificação de desvios e suporte a processos de glosa;
• Domínio de ferramentas de controle de dados, planilhas eletrônicas e geração de relatórios gerenciais;
• Experiência na elaboração, análise e apresentação de relatórios gerenciais mensais;
• Habilidade de comunicação e interação com áreas internas, fornecedores e operadoras de telecomunicações.

Requisitos adicionais:

• Experiência com automação de controles, indicadores e relatórios utilizando Excel avançado, Power BI ou ferramentas correlatas;
• Conhecimento de processos de compras, faturamento e rotinas financeiras relacionadas à gestão de telecomunicações;
• Vivência com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, GitHub Copilot e plataformas de automação ou geração de conteúdo, aplicadas à automação de tarefas, criação de relatórios, análise de dados, apoio à tomada de decisão, inovação contínua e melhoria da eficiência operacional e da qualidade das entregas.

Responsabilidades:

• Atuar como ponto focal do cliente para assuntos relacionados à gestão de telefonia;
• Cadastrar e manter atualizada a base de dados de gerenciamento da telefonia;
• Gerenciar o inventário de telefonia móvel, incluindo linhas e chips;
• Acessar portais das operadoras para obtenção e extração de faturas eletrônicas;
• Receber, validar e encaminhar faturas para processamento de pagamento;
• Realizar o rateio de custos e faturamentos por centros de custo;
• Auditar faturas de telefonia móvel, fixa, telemetria, 0800 e links de comunicação de dados e voz com base nos contratos vigentes;
• Contestar cobranças e divergências de faturamento junto às operadoras conforme contratos e acordos estabelecidos;
• Gerenciar e controlar links de comunicação de dados e voz para fins de faturamento e acompanhamento operacional;
• Manter e sustentar a base cadastral de circuitos e links de telecomunicações;
• Apurar indicadores de SLA e conduzir apontamentos, contestações e solicitações de glosa junto às operadoras;
• Elaborar, consolidar e disponibilizar relatórios mensais de acompanhamento;
• Prestar suporte operacional às áreas internas do cliente em demandas relacionadas à telefonia;
• Interagir com operadoras para aquisição, cancelamento e administração de linhas, chips, circuitos e demais serviços de telecomunicações;
• Atuar como interface entre operadoras e gestores do cliente para resolução de questões relacionadas a faturamento e serviços;
• Apoiar a gestão dos contratos de telefonia do cliente;
• Controlar saldos contratuais e acompanhar a execução financeira dos contratos conforme orçamento e planejamento estabelecidos;
• Apoiar a elaboração de aditivos contratuais relacionados aos serviços de telefonia;
• Apoiar a análise de propostas técnicas para novas contratações, renovações e alterações contratuais.

Nossos cuidados com você:

*Benefícios a variar de acordo com a modalidade de contrato

Vale Alimentação ou Vale Refeição Ifood Empresas;

Benefício indireto (valor fixo para custeio parcial do plano de saúde ou somado ao vale alimentação);

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Sys Manager - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Assistência Médica;

Teladoc Health - Parceria para atendimentos médicos;

Assistência Odontológica;

Convênio para Pet;

Seguro de vida e outros.