Analista de Gestão de Serviços CSC II

Lojas Renner S.A.; Porto Alegre; On-site; BRL 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte/Fretado

Vale-Refeição/Alimentação

Auxílio Home Office

Cartão de crédito multicompras

Desconto de Colaborador

Plano odontológico

Descontos em lojas Renner

Job summary

A Lojas Renner S.A. busca um Analista de Gestão de Serviços CSC II em Porto Alegre para integrar o nosso Centro de Serviços Compartilhados, visando excelência operacional, padronização de processos e melhoria contínua dos serviços prestados.

Você atuará identificando oportunidades de melhoria, conduzindo auditorias internas, gerenciando não conformidades e implementando soluções que fortaleçam eficiência e conformidade.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Qualidade ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão e melhoria de processos.
• Desejável Lean Six Sigma Green Belt / Gestão de Processos / Métodos Ágeis.
• Domínio de ferramentas de mapeamento de processos (ex: Bizagi, Visio).
• Conhecimento no Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).
• Familiaridade com Copilot e/ou outras ferramentas de IA.

Responsibilities

• No dia a dia, você irá: Apoiar o planejamento de iniciativas de melhoria de processos, contribuindo para a definição de escopo, cronograma, entregas e responsáveis.
• Mapear, analisar e documentar processos (AS IS / TO BE)
• Coletar e analisar dados para identificar problemas, desperdícios, riscos e oportunidades de melhoria nos processos existentes.
• Propor e implementar iniciativas de melhoria contínua.
• Apoiar a definição e o acompanhamento de indicadores, benefícios esperados e planos de controle.
• Elaborar e acompanhar planos de ação, monitorando atividades, responsáveis, prazos e resultados.
• Realizar análises de causa e apoiar a priorização de oportunidades e soluções.
• Apoiar a preparação e a condução de workshops e treinamentos relacionados aos processos e às melhorias implementadas.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas

Skills

Gestão de Processos

Análise de Dados

Melhoria Contínua

Auditoria Interna

Comunicação

Trabalho em Equipe

Education

Superior completo

Lean Six Sigma Green Belt

Tools

Bizagi

Visio

Excel

PowerPoint

Job description

Job description

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha só o que essa oportunidade pode proporcionar no teu dia a dia!

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Gestão de Serviços CSC II para integrar nosso time e contribuir para a excelência operacional, a padronização de processos e a melhoria contínua dos serviços prestados pelo nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC).

Essa pessoa terá um papel importante na identificação de oportunidades de melhoria, condução de auditorias internas, gestão de não conformidades e implementação de soluções que fortaleçam a eficiência, a qualidade e a conformidade dos nossos processos.

Buscamos alguém com olhar analítico, visão sistêmica e vontade de transformar desafios em oportunidades de evolução.

Main responsibilities

No dia a dia, você irá:

• Apoiar o planejamento de iniciativas de melhoria de processos, contribuindo para a definição de escopo, cronograma, entregas e responsáveis;
• Mapear, analisar e documentar processos (AS IS / TO BE)
• Coletar e analisar dados para identificar problemas, desperdícios, riscos e oportunidades de melhoria nos processos existentes;
• Propor e implementar iniciativas de melhoria contínua;
• Apoiar a definição e o acompanhamento de indicadores, benefícios esperados e planos de controle;
• Elaborar e acompanhar planos de ação, monitorando atividades, responsáveis, prazos e resultados;
• Realizar análises de causa e apoiar a priorização de oportunidades e soluções;
• Apoiar a preparação e a condução de workshops e treinamentos relacionados aos processos e às melhorias implementadas;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas

Requirements and skills

Para essa oportunidade, buscamos pessoas que tenham:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Qualidade ou áreas correlatas
• Experiência com gestão e melhoria de processos
• Desejável Lean Six Sigma Green Belt / Gestão de Processos / Métodos Ageis
• Domínio de ferramentas de mapeamento de processos (ex: Bizagi, Visio)
• Conhecimento no Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint)
• Familiaridade com Copilot e/ou outras ferramentas de inteligência artificial

Competências que valorizamos

Mais do que conhecimentos técnicos, valorizamos pessoas que demonstrem:

• Pensamento analítico e visão sistêmica;
• Capacidade de investigar cenários e resolver problemas;
• Comunicação clara, escuta ativa e habilidade de influência;
• Proatividade e senso de urgência;
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com entregas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e construir soluções colaborativas;
• Mentalidade de melhoria contínua e abertura para novas ideias.

Additional information

Fique por dentro dos nossos benefícios!

Consulte a elegibilidade para o seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos híbridos ou remotos)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be: telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo;
• Wellhub (Gympass);
• Programas e campanhas de incentivo ao autocuidado, à saúde e ao bem-estar dos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance, aplicada junto à liderança e ao time, fortalecendo a comunicação, o reconhecimento, o bem-estar e a organização do trabalho.

Conheça também a SER, nossa Associação dos Colaboradores Renner S.A., que oferece acesso a benefícios adicionais:

• Plano odontológico;
• Univers: descontos nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para pets;
• Assessoria de corrida;
• Descontos em universidades, escolas, cursos de idiomas e profissionalizantes;
• Ingressos para cinemas, parques e muito mais.

Diversidade e inclusão

Acreditamos que diferentes experiências, histórias e perspectivas fortalecem nosso ecossistema e impulsionam a inovação.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.