Analista De Garantia Sr

Netvagas; Guarulhos; Presencial; BRL 50 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas busca profissional para atuar na área de garantia, com foco em análises de causas e falhas, devoluções de fabricantes e estornos de garantia. A posição exige formação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas, inglês intermediário e domínio do Pacote Office.

Atuação com atendimento à rede autorizada e geração de relatórios da área. O(a) profissional atuará na implementação de melhorias, auditorias nas concessionárias e transição de pagamentos para ERP, contribuindo para processos

Qualificações

• Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Inglês intermediário necessário para comunicação com fabricantes.
• Conhecimento avançado do Pacote Office.
• Experiência com análise de causas e falhas.
• Experiência em análise de devoluções de fabricantes.
• Capacidade de auditar concessionárias e processar estornos de garantia.

Responsabilidades

• Analisar devoluções do fabricante e situações de estorno de garantia.
• Avaliar níveis e motivos de devolução / rejeição de SG.
• Tratar de correções ou ajustes no sistema de garantia.
• Transição de pagamentos para TOTVS ou outro ERP.
• Participar de treinamentos da garantia e produzir relatórios.
• Auditar dependências da concessionária e preencher relatórios de fechamento.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Análise de causas e falhas

Atendimento à rede autorizada

Elaboração de relatórios

Auditoria de concessionárias

Formação académica

Administração

Engenharia

Áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Para esta posição, precisamos que você possua:

Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.

Inglês Intermediário

Conhecimento avançado do Pacote Office

Experiência com análise de causa e falha.

Análise das devoluções do fabricante

Análise de Ocorrências de reconsideração (SG reprovada)

Atendimento à rede autorizada

Avaliar e determinar situações de estorno dos processos de garantia

Avaliar nível e motivos de devolução / rejeição de SG

Tratar de correções ou ajustes sobre o sistema de garantia dos fabricantes

Transição dos pagamentos para o TOTVS ou outro ERP

Processo de nomeação e encerramento de concessionária - Inclui manutenção

Controlar os atendimentos de cortesia

Delimitação de normas e regras da garantia em conjunto com a Coordenação

Ponto Focal na implementação do sistema de garantia local

Produção e manutenção de relatórios da área (agenda de entrega)

Publicações da garantia para as concessionárias

Solicitação e teste de melhorias e correções no sistema de garantia

Participar dos treinamentos da garantia (produção e execução)

Determinar plano de ação para melhoria de práticas da concessionária

Elaborar relatório inicial de processos a serem auditados

Executar auditoria nas dependências da concessionária

Preencher o relatório de fechamento de auditoria

Programar e cumprir procedimentos internos para viagens