Analista de Experiência do Cliente e SAC – Júnior

Zamp; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de restaurantes dinâmica e inclusiva está à procura de um Analista de Experiência do Cliente e SAC – Júnior. Nesta função, você terá a oportunidade de apoiar o relacionamento com fornecedores, gerenciar crises e otimizar processos. Com um ambiente que valoriza a diversidade e a autenticidade, você fará parte de uma equipe que busca transformar positivamente a vida das pessoas. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e deseja contribuir para um futuro onde todos têm lugar à mesa, esta é a sua chance de brilhar!

Serviços

Flex Office

Vale Refeição ou Alimentação

Cartão Multibenefícios

Vale-transporte

Plano de saúde e odontológico

Seguro de Vida

Bônus Atrativo Anual

Parceria com universidades

Programas de saúde e bem-estar

TotalPass

Qualificações

• Formação em Administração, Comunicação, Engenharia ou Marketing.
• Experiência em SAC é um diferencial.

Responsabilidades

• Apoiar na rotina de relacionamento com fornecedores de SAC.
• Criar e analisar relatórios de performance dos canais de atendimento.
• Colaborar com áreas internas para garantir a melhor experiência.

Conhecimentos

Pacote Office avançado

Gestão de crises

Análise de relatórios

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração

Comunicação social

Engenharia

Marketing

Descrição da oferta de emprego

Analista de Experiência do Cliente e SAC – Júnior

Join to apply for the Analista de Experiência do Cliente e SAC – Júnior role at ZAMP

Analista de Experiência do Cliente e SAC – Júnior

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Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)?

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Job Description

Ei, que bom te ver por aqui!

Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)?

A ZAMP é mais do que uma operadora de restaurantes, nós somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade. Nossas marcas globalmente reconhecidas são sinônimo de sabor e descoberta. Com mais de 1000 restaurantes espalhados pelo Brasil e uma equipe de 15 mil colaboradores, nosso sonho é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo.

Inclusão é o nosso ingrediente secreto: Na ZAMP, valorizamos cada indivíduo e promovemos uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas, portanto, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e talentos de todas as esferas sociais.

Junte-se a nós nessa jornada, onde cada momento é uma celebração e cada desafio é uma oportunidade para transformar positivamente a vida das pessoas. Vamos juntos fazer o que é certo e construir um futuro onde todos têm lugar à mesa!

Responsibilities and assignments

Como será o seu desafio?

• Apoiar na rotina de relacionamento com fornecedores de SAC;
• Auxiliar na gestão e direcionamento de crises e situações sensíveis;
• Criar, atualizar e analisar relatórios de performance dos canais de atendimento;
• Participar de iniciativas e projetos com foco em otimização de processos e aumento da eficiência operacional do SAC;
• Colaborar com áreas internas (como Produto, Marketing e Tecnologia) para garantir a melhor experiência para os nossos clientes.
  
  

Requirements And Qualifications

Ingredientes Para o Combo:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Comunicação social, Engenharia, Marketing ou correlatas;
• Conhecimento em Pacote Office avançado;
• Experiência em SAC é um diferencial.
  
  

Additional information

Benefícios:

• Flex Office;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Cartão Multibenefícios;
• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;
• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);
• Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);
• Bônus Atrativo Anual;
• Parceria com universidades e instituições de ensino;
• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);
• TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício).

Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Teste de Fit Cultural
• Step 3: Bate Papo - Atração e Seleção
• Step 4: Bate Papo - Gestor
• Step 5: Bate Papo - Gerente
• Step 6: Carta Oferta
• Step 7: Hiring

Na nossa mesa cabe um mundo!

A ZAMP é uma operadora de restaurantes que acredita que comidas autênticas são sinônimo de novas descobertas para as pessoas.

Nosso portfólio de marcas tem o compromisso de evoluir as boas práticas do mercado de alimentação, com foco em resultados e crescimento. Utilizamos a tecnologia para proporcionar mais agilidade e autonomia aos colaboradores, além de conhecer cada cliente de forma customizada e segmentada. Dessa forma, oferecemos experiências incríveis e o melhor serviço aos nossos consumidores.

Temos apetite pelo futuro e ousadia para construir marcas cada vez mais autênticas, prontas para conquistar e se conectar a novos mercados, sabores e consumidores. Esse é o nosso desafio: trazer o mundo para as pessoas por meio da comida.

A ZAMP possui restaurantes mundialmente conhecidos e autenticamente saborosos: o BURGER KING, POPEYES, STARBUCKS e SUBWAY. Quem sabe o que mais está por vir?

Quando o assunto é comida, não há limites para novas paixões.

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