Analista de Experiência do Cliente e SAC – Júnior

ZAMP; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora operadora de restaurantes busca um profissional dinâmico para integrar sua equipe. Este papel envolve apoiar o relacionamento com fornecedores, otimizar processos e colaborar com diversas áreas para garantir a melhor experiência ao cliente. Se você é apaixonado por atendimento e deseja fazer parte de uma comunidade que valoriza a diversidade e inclusão, esta é a oportunidade ideal. Venha transformar vidas e construir um futuro onde todos têm lugar à mesa!

Serviços

Flex Office

Vale Refeição

Cartão Multibenefícios

Vale-transporte

Plano de saúde

Seguro de Vida

Bônus Anual

Parcerias com universidades

Programas de saúde e bem-estar

Acesso a academias

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em Pacote Office é essencial.

Responsabilidades

• Apoiar na rotina de relacionamento com fornecedores de SAC.
• Criar e analisar relatórios de performance dos canais de atendimento.

Conhecimentos

Pacote Office

Gestão de Crises

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Superior em Administração

Ensino Superior em Comunicação Social

Ensino Superior em Marketing

Descrição da oferta de emprego

Job description

Ei, que bom te ver por aqui!

Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)?

A ZAMP é mais do que uma operadora de restaurantes, somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade. Nossas marcas reconhecidas globalmente representam sabor e descoberta. Com mais de 1000 restaurantes no Brasil e uma equipe de 15 mil colaboradores, nosso objetivo é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo.

Inclusão é o nosso ingrediente secreto: Valorizamos cada indivíduo e promovemos uma cultura de acolhimento, com vagas abertas para pessoas com deficiência e talentos de todas as esferas sociais.

Junte-se a nós nesta jornada, onde cada momento é uma celebração e cada desafio uma oportunidade de transformar vidas positivamente. Vamos juntos construir um futuro onde todos têm lugar à mesa!

Main responsibilities

Como será o seu desafio?

• Apoiar na rotina de relacionamento com fornecedores de SAC;
• Auxiliar na gestão e direcionamento de crises e situações sensíveis;
• Criar, atualizar e analisar relatórios de performance dos canais de atendimento;
• Participar de iniciativas e projetos para otimização de processos e aumento da eficiência do SAC;
• Colaborar com áreas internas (Produto, Marketing, Tecnologia) para garantir a melhor experiência aos clientes.

Requirements and skills

Ingredientes Para o Combo:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Comunicação Social, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento avançado em Pacote Office;
• Experiência em SAC será um diferencial.

Additional information

Benefícios:

• Flex Office;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Cartão Multibenefícios;
• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;
• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (incluindo dependentes);
• Seguro de Vida desde o primeiro dia;
• Bônus Atrativo Anual;
• Parceria com universidades e instituições de ensino;
• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);
• TotalPass (acesso a mais de 20 mil academias e serviços de psicologia, nutrição e bem-estar).