Analista de Experiência do Aluno Pleno

Vitru Educação; Maringá; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vitru Educação, grupo formado pela Unicesumar e Uniasselvi, está buscando um(a) líder para conduzir projetos de melhoria da jornada do aluno em Maringá. Será responsável por analisar fluxos acadêmicos e transformar dados em ações de retenção e engajamento.

Requisitos: Ensino Superior cursando; experiência com CX, CRM, UX Research; habilidade analítica com Excel/Power BI; atuação presencial. Oferecemos ambiente de crescimento e oportunidades.

Qualificações

• Ensino Superior Cursando.
• Conhecimento em CX e jornada do aluno. (preferencial).
• Capacidade analítica (Excel, Power BI, ferramentas de pesquisa);
• Conhecimento de CRM, sistemas acadêmicos e noções de UX Research;

Responsabilidades

• Liderar projetos de melhoria da jornada do aluno (rematrícula, retenção, evasão, engajamento, ENADE, estágio, extensão) do ingresso à formação.
• Analisar fluxos acadêmicos (matrícula, rematrícula, trancamento, cancelamento) propondo soluções de otimização.
• Interpretar dados de relatórios e dashboards, transformando-os em ações de impacto na retenção, satisfação e engajamento.
• Articular com equipes acadêmicas, financeiras, operação, de TI, marketing e atendimento para implementar melhorias.
• Planejar e coordenar campanhas e ações de empregabilidade e carreira em parceria com Marketing e CRM.
• Participar de grupos de trabalho e comitês relacionados à permanência e experiência do aluno (ex.: Frente de Qualidade).
• Gerar insumos qualificados para relatórios gerenciais e apresentações à liderança. Atuar como especialista de marca (UNS/UNC) ou de forma cruzada entre marcas.

Conhecimentos

CX

Jornada do aluno

Excel

Power BI

Ferramentas de pesquisa

CRM

UX Research

Formação académica

Ensino Superior Cursando

Ferramentas

Sistemas acadêmicos

CRM

Descrição da oferta de emprego

Na Unicesumar, transformar vidas por meio da educação é o que nos move todos os dias.

Somos a Vitru Educação, um grupo educacional que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil.

Mais do que uma oportunidade profissional, acreditamos em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, a inovação e o crescimento das pessoas.

Se você quer construir uma carreira com propósito e fazer parte de uma equipe que impacta a vida de milhares de estudantes, venha crescer com a gente.

Saiba mais sobre a Vitru Educação: www.vitru.com.br

Atuação: Presencial em Maringá/PR

Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e também destinadas a pessoas com deficiência (PCD).

Requisitos:

• Ensino Superior Cursando;
• Conhecimento em CX e jornada do aluno. (preferencial);
• Capacidade analítica (Excel, Power BI, ferramentas de pesquisa);
• Conhecimento de CRM, sistemas acadêmicos e noções de UX Research;

Suas principais atividades:

• Liderar projetos de melhoria da jornada do aluno (rematrícula, retenção, evasão, engajamento, ENADE, estágio, extensão) do ingresso à formação.
• Analisar fluxos acadêmicos (matrícula, rematrícula, trancamento, cancelamento) propondo soluções de otimização.
• Interpretar dados de relatórios e dashboards, transformando-os em ações de impacto na retenção, satisfação e engajamento.
• Articular com equipes acadêmicas, financeiras, operação, de TI, marketing e atendimento para implementar melhorias.
• Planejar e coordenar campanhas e ações de empregabilidade e carreira em parceria com Marketing e CRM.
• Participar de grupos de trabalho e comitês relacionados à permanência e experiência do aluno (ex.: Frente de Qualidade).
• Gerar insumos qualificados para relatórios gerenciais e apresentações à liderança. Atuar como especialista de marca (UNS/UNC) ou de forma cruzada entre marcas.

O que você vai encontrar por aqui:

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica: Plano de saúde coparticipativo com cobertura estendida para cônjuge e filhos.
• Assistência Odontológica: Atendimento especializado, com coparticipação;
• Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos.
• GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes;
• GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores;

Equilíbrio e Família:

• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê;
• Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso;

Para o seu desenvolvimento e educação:

• Bolsas de Estudo para Graduação e Pós-Graduação: Descontos de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas;
• Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna;
• Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com até 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas e disponibilidade na região;
• Vitru Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira;

Benefícios financeiros e diários:

• Vale Alimentação: Auxílio para despesas com alimentação e refeições diárias;
• Vale Transporte (VT): Benefício destinado ao deslocamento diário do colaborador entre residência e trabalho, disponibilizado para uso de transporte público;
• Clube de Vantagens: Portal de benefícios com descontos de até 60% em mais de 300 empresas parceiras nos segmentos de farmácias, turismo, educação, serviços de delivery, eletroeletrônicos, entre outros.