Assistente de Atendimento - Londrina/PR

Vitru Educação; Londrina; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica

Telemedicina GoGood

GoGood Academias

Licenças maternidade/paternidade

Day Off de Aniversário

Bolsas de Estudo

Vale Alimentação

Vale Transporte

Clube de vantagens

Résumé du poste

A Vitru Educação, em Londrina/PR, busca profissional para atendimento ao público presencial e online, auxiliando matrículas, informações sobre cursos e tratamento de documentos estudantis.

O/a candidato(a) trabalhará com recepção de vestibulares, validação de documentos, orientação sobre FIES/PROUNI e suporte a solicitações via sistemas internos, com foco no bom atendimento ao estudante e na qualidade do serviço.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Conhecimento em técnicas de atendimento presencial e online.

Responsabilités

• Atendimento ao público (presencial e via chat) sobre matrículas, cursos e informações gerais.
• Recebimento e validação de documentação de vestibular, transferência e portador de diploma.
• Triagem e atendimento de protocolos via Sydle e SPO.
• Reabertura de matrícula e transferência de curso.
• Orientação e acompanhamento de solicitações via Studeo ou requerimento.
• Esclarecimento sobre FIES e PROUNI.
• Atendimento a trancamento, cancelamento e transferência externa.
• Emissão e ajuste de boletos, negociação de pendências financeiras.
• Entrega de documentos (declarações, históricos, diplomas, passes de estudante).
• Gestão de achados e perdidos.

Connaissances

Pacote Office

Atendimento presencial

Atendimento online

Formation

Ensino médio completo

Outils

Sydle

SPO

Studeo

Description du poste

Na Vitru, transformar vidas por meio da educação é o que nos move todos os dias.

Somos a Vitru Educação, um grupo educacional que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil.

Mais do que uma oportunidade profissional, acreditamos em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, a inovação e o crescimento das pessoas.

Se você quer construir uma carreira com propósito e fazer parte de uma equipe que impacta a vida de milhares de estudantes, venha crescer com a gente.

Saiba mais sobre a Vitru Educação: www.vitru.com.br

Atuação: Presencialmente em Londrina/PR.

Carga horária: De segunda a sexta-feira das 11h45 às 21h00 e aos sábados por 4 horas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e também destinadas a pessoas com deficiência (PCD).

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Conhecimento em técnicas de atendimaneto presencial e online.

Suas principais atividades:

• Atendimento ao público (presencial e via chat) sobre matrículas, cursos e informações gerais;
• Recebimento e validação de documentação de vestibular, transferência e portador de diploma;
• Triagem e atendimento de protocolos via Sydle e SPO;
• Reabertura de matrícula e transferência de curso;
• Orientação e acompanhamento de solicitações via Studeo ou requerimento;
• Esclarecimento sobre FIES e PROUNI;
• Atendimento a trancamento, cancelamento e transferência externa;
• Emissão e ajuste de boletos, negociação de pendências financeiras;
• Entrega de documentos (declarações, históricos, diplomas, passes de estudante);
• Gestão de achados e perdidos.

O que você vai encontrar por aqui:

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica: subsídio de 100% na mensalidade no plano do colaborador-titular e 50% na mensalidade do dependente.
• Assistência Odontológica: Atendimento especializado, com coparticipação;
• Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos.
• GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes;
• GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores.

Equilíbrio e Família:

• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento amplificado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê;
• Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso.

Para o seu desenvolvimento e educação:

• Bolsas de Estudo para Graduação e Pós-Graduação: Descontos de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas;
• Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna;
• Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com até 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas e disponibilidade na região;
• Vitru Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira.

Benefícios financeiros e diários:

• Vale Alimentação: Auxílio para despesas com alimentação e refeições diárias;
• Vale Transporte (VT) ou Ajuda de Custo: Benefício destinado ao deslocamento diário do colaborador entre residência e trabalho;
• Clube de Vantagens: Portal de benefícios com descontos de até 60% em mais de 300 empresas parceiras nos segmentos de farmácias, turismo, educação, serviços de delivery, eletroeletrônicos, entre outros.