Analista de Eventos

Clube Unir; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma associação de proteção veicular está em busca de um Analista de Eventos que saiba transformar situações críticas em experiências de confiança. O profissional será responsável por acolher associados em momentos delicados, gerenciar processos de compensação e garantir um atendimento humanizado. Se você é uma pessoa empática, ágil e busca um ambiente que valoriza a inovação e a qualidade, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a uma equipe comprometida com a excelência e faça a diferença na vida de nossos associados.

Qualificações

• Capacidade de acolher associados em situações críticas com empatia e agilidade.
• Avaliação de documentos e informações para garantir a cobertura adequada.

Responsabilidades

• Atender associados com empatia e registrar eventos de forma clara e eficiente.
• Gerenciar o processo de compensação, assegurando a satisfação do associado.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Gestão de Conflitos

Empatia

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Você é aquela pessoa que mantém a calma nas situações mais críticas, acolhe com empatia e age com agilidade quando o outro mais precisa? Então vem com a gente!

Analista de Eventos

Clube Unir | Rio de Janeiro - RJ | Presencial

Descrição da vaga

Você é aquela pessoa que mantém a calma nas situações mais críticas, acolhe com empatia e age com agilidade quando o outro mais precisa? Então vem com a gente! Estamos em busca de um(a) Atendente de Eventos que saiba acolher com agilidade e segurança os nossos associados nos momentos mais delicados — como roubos, furtos e colisões.

Sua missão será transformar situações críticas em experiências de confiança, acompanhando cada etapa com transparência, alinhando processos com prestadores e garantindo que tudo esteja dentro das normas da associação.

Responsabilidades e atribuições

1. Recebimento e Registro do Evento: Atender o associado com empatia e agilidade no primeiro contato — seja por telefone, e-mail ou presencialmente — registrando o aviso de sinistro de forma clara, acolhedora e eficiente. Esse é o ponto de partida para uma experiência positiva, mesmo em momentos delicados.
2. Análise de Cobertura e Documentação: Avaliar com precisão se o evento está dentro das condições da proteção veicular, analisando atentamente os documentos e informações fornecidas. Atuamos com total transparência e foco na agilidade, garantindo que o associado receba uma resposta segura e objetiva.
3. Processo de Compensação: Gerenciar cada etapa da compensação com atenção aos detalhes, assegurando que os valores devidos sejam calculados e disponibilizados conforme as regras da proteção. Todo o processo é conduzido com foco na satisfação do associado e no cumprimento rigoroso das normas da associação.
4. Atendimento Humanizado e Resolutivo: Oferecer um atendimento eficiente, transparente e orientado à solução, minimizando o impacto do ocorrido e garantindo que o associado se sinta seguro e bem acolhido em todas as etapas do processo.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio - Completo
• Conhecimento de Pacote Office

Requisitos desejáveis

• Conhecimento no código de trânsito brasileiro
• Domínio de ferramentas de atendimento
• Gestão de Conflitos

Somos uma associação de proteção veicular com sede em Campo Grande, Rio de Janeiro. Desde 2015, temos nos destacado pela constante inovação no setor, oferecendo soluções eficientes e de qualidade. Nosso compromisso é evoluir continuamente para garantir a melhor experiência e proteção aos nossos associados.