Analista de Eventos

Clube Unir; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um(a) Atendente de Eventos para transformar situações críticas em experiências de confiança. Neste papel, você será a primeira linha de apoio, acolhendo associados em momentos delicados como roubos e colisões. Seu trabalho será garantir que cada interação seja clara e acolhedora, enquanto você analisa documentos e gerencia compensações. Se você é uma pessoa que mantém a calma sob pressão e possui habilidades de comunicação excepcionais, essa é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de um time que valoriza a empatia e a agilidade no atendimento!

Qualificações

• Habilidade em lidar com situações críticas e atendimento humanizado.
• Capacidade de registrar e analisar documentos de forma clara.

Responsabilidades

• Atender associados com empatia e registrar avisos de sinistros.
• Analisar cobertura e documentação para garantir transparência.
• Gerenciar compensações com atenção aos detalhes e normas.

Conhecimentos

Empatia

Agilidade

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Você é aquela pessoa que mantém a calma nas situações mais críticas, acolhe com empatia e age com agilidade quando o outro mais precisa? Então vem com a gente! Estamos em busca de um(a) Atendente de Eventos que saiba acolher com agilidade e segurança os nossos associados nos momentos mais delicados, como roubos, furtos e colisões.

Sua missão será transformar situações críticas em experiências de confiança, acompanhando cada etapa com transparência, alinhando processos com prestadores e garantindo que tudo esteja dentro das normas da associação.

Responsabilidades e atribuições

1. Recebimento e Registro do Evento: Atender o associado com empatia e agilidade no primeiro contato, seja por telefone, e-mail ou presencialmente, registrando o aviso de sinistro de forma clara, acolhedora e eficiente. Este é o ponto de partida para uma experiência positiva, mesmo em momentos delicados.
2. Análise de Cobertura e Documentação: Avaliar com precisão se o evento está dentro das condições da proteção veicular, analisando atentamente os documentos e informações fornecidas. Atuamos com total transparência e foco na agilidade, garantindo que o associado receba uma resposta segura e objetiva.
3. Processo de Compensação: Gerenciar cada etapa da compensação com atenção aos detalhes, assegurando que os valores devidos sejam calculados e disponibilizados conforme as regras da proteção. Todo o processo é conduzido com foco na satisfação do associado e no cumprimento rigoroso das normas da associação.
4. Atendimento Humanizado e Resolutivo: Oferecer um atendimento eficiente, transparente e orientado à solução, minimizando o impacto do ocorrido e garantindo que o associado se sinta seguro e bem acolhido em todas as etapas do processo.

Requisitos e qualificações

Ensino médio – Completo
Conhecimento de Pacote Office.