Analista de Eventos

Clubeunir; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Atendente de Eventos que seja capaz de transformar situações críticas em experiências de confiança. O profissional será responsável por acolher os associados em momentos delicados, como roubos e colisões, garantindo um atendimento humanizado e eficiente. O papel envolve o recebimento e registro dos eventos, análise de cobertura, e gerenciamento do processo de compensação, sempre com foco na transparência e na satisfação do associado. Se você é uma pessoa calma e ágil, essa é a oportunidade ideal para você fazer a diferença.

Qualificações

• Habilidade em atender com empatia e agilidade em situações críticas.
• Capacidade de analisar documentos e informações com precisão.

Responsabilidades

• Atender associados com empatia e registrar avisos de sinistros.
• Gerenciar o processo de compensação com atenção aos detalhes.

Conhecimentos

Empatia

Agilidade

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Você é aquela pessoa que mantém a calma nas situações mais críticas, acolhe com empatia e age com agilidade quando o outro mais precisa? Então vem com a gente! Estamos em busca de um Atendente de Eventos que saiba acolher com agilidade e segurança os nossos associados nos momentos mais delicados — como roubos, furtos e colisões. Sua missão será transformar situações críticas em experiências de confiança, acompanhando cada etapa com transparência, alinhando processos com prestadores e garantindo que tudo esteja dentro das normas da associação.

Responsabilidades e atribuições

1. Recebimento e Registro do Evento: Atender o associado com empatia e agilidade no primeiro contato — seja por telefone, e-mail ou presencialmente — registrando o aviso de sinistro de forma clara, acolhedora e eficiente. Esse é o ponto de partida para uma experiência positiva, mesmo em momentos delicados.
2. Análise de Cobertura e Documentação: Avaliar com precisão se o evento está dentro das condições da proteção veicular, analisando atentamente os documentos e informações fornecidas. Atuamos com total transparência e foco na agilidade, garantindo que o associado receba uma resposta segura e objetiva.
3. Processo de Compensação: Gerenciar cada etapa da compensação com atenção aos detalhes, assegurando que os valores devidos sejam calculados e disponibilizados conforme as regras da proteção. Todo o processo é conduzido com foco na satisfação do associado e no cumprimento rigoroso das normas da associação.
4. Atendimento Humanizado e Resolutivo: Oferecer um atendimento eficiente, transparente e orientado à solução, minimizando o impacto do ocorrido e garantindo que o associado se sinta seguro e bem acolhido em todas as etapas do processo.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Conhecimento de Pacote Office