Analista de E-commerce

OPUS RH

São Paulo

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Resumo da oferta

OPUS RH oferece vaga para atuação com a plataforma VTEX e operação da loja virtual, em regime CLT, com atuação presencial em Barra Funda, SP. Você editará conteúdo, gerenciará categorias, acompanhará pedidos e interagirá com clientes, com foco em SEO e conversão.

Deseja-se experiência em e-commerce, atendimento ao cliente e uso de IA para descrições de produtos, campanhas e relatórios. Jornada de segunda a sexta, salário entre R$3.100,00 e R$3.500,00, com benefícios.

Qualificações

Ensino superior cursando ou completo em Marketing, Administração, Publicidade, TI ou áreas correlatas.
Experiência prévia com plataformas de E-commerce (diferencial VTEX).
Experiência em atendimento ao cliente.
Conhecimento básico de IA aplicada a marketing e conteúdo.
Excel básico/intermediário.
Conhecimentos em campanhas de mídia digital.
Boa comunicação, capacidade analítica e criatividade para resolução de problemas.
Proatividade, organização e atenção a detalhes.

Responsabilidades

Realizar alterações de categorias e subcategorias.
Editar conteúdo, fotos de produtos e descrições.
Acompanhar e editar status de pedidos.
Abrir e acompanhar pedidos não pagos e abandono de carrinho.
Inserir banners e campanhas.
Programar regras e selos promocionais.
Acompanhar emissão de nota fiscal aos clientes.
Atualizar tabela de frete.
Apoiar o marketing e TI com IA aplicada ao e-commerce.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Análise de dados

Criatividade para soluções

Proatividade

Organização

Atenção a detalhes

Vontade de aprender

Formação académica

Marketing/ Administração/ TI

Ferramentas

VTEX

Google Analytics

Google Ads

Meta Ads

Descrição da oferta de emprego

EMPRESA

Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado e solar fotovoltaico no Brasil.

ATIVIDADES

Plataforma VTEX e Operação da Loja Virtual

Realizar alterações de categorias e subcategorias
Editar conteúdo, fotos de produtos e descrições (com apoio de ferramentas de IA generativa para otimização de textos e SEO)
Acompanhar e editar status de pedidos
Atender abandono de carrinho e pedidos não pagos
Inserir banners e campanhas
Programar regras e selos promocionais
Acompanhar prazo de entrega e ciclo do pedido
Acompanhar emissão e envio de Nota Fiscal aos clientes
Atualizar tabela de frete
Criar e validar regras promocionais

Atendimento e Pós-venda

Aprovar depoimentos de clientes no site (Yourviews)
Abrir e acompanhar chamados
Atender dúvidas de clientes sobre pedidos e status de compra
Suportar o pós-venda

Qualidade e Suporte de Tecnologia

Abrir chamados para o time de sustentação de Tecnologia
Acompanhar demandas em implementação
Realizar testes e validação de qualidade das entregas

Marketing e Conteúdo

Acompanhar indicadores de performance das campanhas
Enviar criativos para campanhas
Apoiar na definição de pautas e aprovação de conteúdo
Implementar conteúdo no Blog

Inteligência Artificial aplicada ao E-commerce

Utilizar ferramentas de IA generativa (ChatGPT, Copilot, Gemini ou similares) para produção e otimização de descrições de produto, textos e peças de campanha
Apoiar na análise de dados e geração de relatórios/insights com auxílio de IA
Utilizar recursos de IA nativos da VTEX (busca e recomendação inteligente, automações de operação)
Aprender e testar novas ferramentas de IA aplicadas a rotinas de e-commerce

EXIGÊNCIAS

Ensino superior cursando ou completo em Marketing, Administração, Publicidade, TI ou áreas correlatas
Vivência prévia (estágio ou júnior) com plataformas de E-commerce (diferencial VTEX)
Experiência em atendimento ao cliente
Diferencial: uso no dia a dia de ferramentas de IA generativa (ChatGPT, Copilot ou similares)
Excel básico/intermediário
Conhecimento em Google Analytics, Google Ads e Meta Ads
Conhecimento em campanhas de mídia digital
Boa comunicação, capacidade analítica e criatividade para resolução de problemas
Proatividade, vontade de aprender, organização e atenção a detalhes
Cursos de E-commerce, Marketing Digital e IA aplicada (diferenciais)

DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO