Suporte Software Engineer - PCD

Vtex; São Paulo; Híbrido; BRL 70 000 - 110 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Programa de participação nos lucros

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Auxílio-creche

Frete grátis

Resumo da oferta

VTEX procura profissional para atuar como ponto de contato principal com clientes, orientando sobre comércio digital e solucionando cenários técnicos. O cargo envolve resolver problemas por meio de tickets, entender o contexto de cada solicitação e aplicar conhecimentos da plataforma VTEX para negócios reais.

A função exige experiência em comércio digital, JavaScript e inglês básico, com local de trabalho em regime híbrido nas cidades de São Paulo ou Rio de Janeiro.

Qualificações

• Vaga PCD, necessita de laudo médico.
• Ter 1 a 4 anos de experiência na área.
• Possuir experiência em comércio digital.
• Ter conhecimento em JavaScript e familiaridade com desenvolvimento frontend.
• Possuir inglês (algum conhecimento).
• Residir em São Paulo ou Rio de Janeiro, Brasil.
• Demonstrar raciocínio analítico e perfil orientado à tecnologia para oferecer soluções simples para problemas complexos.
• Capacidade de trabalhar em equipe com múltiplos grupos multifuncionais, incluindo times técnicos e de negócios.

Responsabilidades

• Interface com o cliente: atuar como o principal canal de comunicação em tempo real, orientando e compartilhando expertise em e-commerce.
• Resolução de problemas: investigar cenários técnicos da plataforma e desenvolver soluções eficazes para problemas recorrentes dos clientes por meio de tickets.
• Análise de contexto: identificar o contexto de cada solicitação, aplicando o conhecimento aprofundado das capacidades da VTEX a casos reais de negócio.
• Melhoria contínua: contribuir ativamente para o aprimoramento da área e para o fortalecimento do relacionamento entre o cliente e a empresa.
• Alinhamento técnico: manter o conhecimento técnico sempre um passo à frente das necessidades do usuário.
• Trabalho híbrido: cumprir a rotina de comparecimento presencial ao escritório (São Paulo ou Rio de Janeiro) de segunda a quinta-feira, com atuação remota às sextas-feiras.

Conhecimentos

JavaScript

Frontend

Descrição da oferta de emprego

Quem somos | Vtex

A VTEX é a plataforma digital de comércio empresarial onde marcas e varejistas globais gerenciam seu mundo de comércio. A VTEX é confiada por mais de 2.400 clientes, como AbInbev, Carrefour, Colgate, Motorola e Whirlpool, com mais de 3.200 lojas online ativas em 38 países.

Fundada em 2000, a VTEX tem uma história de superação. Contra todas as probabilidades, a VTEX lidera a indústria de alta tecnologia e está posicionada acima de gigantes do mercado. Estamos construindo um futuro extraordinário com mais de 1.700 funcionários espalhados por 18 localidades em 12 países na América Latina, América do Norte, Europa e Ásia.

Na VTEX, você trabalhará em um ambiente focado em desafios e colaborará com colegas incríveis. Se você é poderoso individualmente, junte-se a nós, e seremos imparáveis juntos.

Na VTEX, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que a inclusão é essencial para o nosso sucesso. Esta vaga é afirmativa para pessoas com deficiência (PCD) como parte do nosso compromisso em promover um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Acreditamos na geração de oportunidades como ferramenta de mudança e estamos focados em encontrar talentos diversos para nossos times! Estamos comprometidos em adaptar nossas instalações e ferramentas para garantir a acessibilidade de todos os nossos colaboradores, bem como dos candidatos do processo seletivo. Se você precisar de alguma adequação especial para participar do nosso processo seletivo, por favor, nos informe.

Principais atividades do cargo

• Interface com o cliente: Atuar como o principal canal de comunicação em tempo real, orientando e compartilhando expertise em e-commerce.

• Resolução de problemas: Investigar cenários técnicos da plataforma e desenvolver soluções eficazes para problemas recorrentes dos clientes por meio de tickets.

• Análise de contexto: Identificar o contexto de cada solicitação, aplicando o conhecimento aprofundado das capacidades da VTEX a casos reais de negócio.

• Melhoria contínua: Contribuir ativamente para o aprimoramento da área e para o fortalecimento do relacionamento entre o cliente e a empresa.

• Alinhamento técnico: Manter o conhecimento técnico sempre um passo à frente das necessidades do usuário.

• Trabalho híbrido: Cumprir a rotina de comparecimento presencial ao escritório (São Paulo ou Rio de Janeiro) de segunda a quinta-feira, com atuação remota às sextas-feiras.

Requisitos da vaga

• Vaga PCD, necessita de laudo médico;

• Ter de 1 a 4 anos de experiência na área;

• Possuir experiência em comércio digital;

• Ter conhecimento em JavaScript e familiaridade com desenvolvimento frontend;

• Possuir inglês (algum conhecimento);

• Residir em São Paulo ou Rio de Janeiro, Brasil;

• Demonstrar raciocínio analítico e perfil orientado à tecnologia para oferecer soluções simples para problemas complexos;

• Capacidade de trabalhar em equipe com múltiplos grupos multifuncionais, incluindo times técnicos e de negócios.

Benefícios oferecidos

• Programa anual de participação nos lucros e elegibilidade para ações;

• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida com cobertura nacional fornecido pela VTEX;

• Programa de incentivo ao desenvolvimento de idiomas (Inglês, Espanhol, Português);

• Vale-refeição flexível (+/- R$1077,00);

• Totalpass;

• Plano de saúde e odontológico SulAmérica

• Licenças parentais estendidas;

• Auxílio-creche;

• Assistência financeira para montar sua estação de trabalho em casa;

• Programa de bem-estar;

• Frete grátis em mais de 1.000 lojas clientes da VTEX.