Analista de Customer Success Jr

Inbazz; Vitória; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Inbazz busca um Analista de Customer Success Júnior para apoiar o relacionamento com clientes, garantindo uma experiência de excelência e contribuindo para o sucesso das operações de marketing de influência.

Você atuará próximo aos times de Customer Success, Produto, Suporte e Comercial, desenvolvendo conhecimento sobre a plataforma e sobre o mercado de Creator Economy. Vaga presencial em Vitória – ES.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, Customer Success, Suporte ou áreas de relacionamento.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização para lidar com diferentes demandas simultaneamente.
• Facilidade para aprender novas ferramentas e processos.
• Conhecimento intermediário do Pacote Google ou Microsoft Office.

Responsabilidades

• Participar de reuniões com clientes.
• Apoiar o onboarding e a evolução dos clientes na plataforma.
• Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades e compartilhar materiais de apoio.
• Acompanhar demandas dos clientes e garantir follow-ups com Produto, Suporte, Financeiro e demais áreas.
• Atualizar informações.
• Monitorar indicadores de saúde dos clientes, identificando riscos e oportunidades.
• Apoiar processos de renovação e retenção da carteira.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita

Organização

Proatividade

Curiosidade

Ferramentas

CRM HubSpot

CRM Pipedrive

CRM Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Sobre a oportunidade

Na Inbazz, conectamos marcas, creators e afiliados em uma operação em constante crescimento. Buscamos um(a) Analista de Customer Success Júnior para apoiar o relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência e contribuindo para o sucesso das operações de marketing de influência.

Essa é uma oportunidade para quem gosta de se comunicar, construir relacionamentos, resolver problemas e aprender em um ambiente dinâmico. Você trabalhará próximo ao time de Customer Success, Produto, Suporte e Comercial, desenvolvendo conhecimento sobre nossa plataforma e sobre o mercado de Creator Economy.

A vaga é preferencialmente presencial em Vitória (ES).

O que você vai fazer no dia a dia

• Participar de reuniões com clientes.
• Apoiar o onboarding e a evolução dos clientes na plataforma.
• Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades e compartilhar materiais de apoio.
• Acompanhar demandas dos clientes e garantir os devidos follow-ups com Produto, Suporte, Financeiro e demais áreas.
• Atualizar informações.
• Monitorar indicadores de saúde dos clientes, identificando possíveis riscos e oportunidades.
• Apoiar processos de renovação e retenção da carteira.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos clientes.

O que esperamos de você

Hard Skills

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, Suporte, Comercial ou áreas de relacionamento.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização para lidar com diferentes demandas simultaneamente.
• Facilidade para aprender novas ferramentas e processos.
• Conhecimento intermediário do Pacote Google ou Microsoft Office.

Soft Skills

• Boa comunicação e facilidade para criar relacionamento.
• Perfil proativo e colaborativo.
• Organização e senso de responsabilidade.
• Curiosidade e vontade de aprender.
• Capacidade de adaptação a ambientes de startup.
• Escuta ativa e foco na experiência do cliente.

Será considerado um diferencial

• Vivência em Marketing de Influência ou Creator Economy.
• Experiência em empresas SaaS ou startups.
• Conhecimento em CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similares).
• Experiência com atendimento B2B.
• Conhecimento sobre creators, afiliados ou marketing de influência.

Informações da oportunidade

Modelo de contratação: PJ

Modelo de trabalho: Presencial

Local de trabalho: Vitória - ES