Analista De Customer Service Jr

ARGUS DS; Piracicaba; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Refeição

Day Off

Wellhub (Gympass)

Conexa Saúde e Psicologia Viva

Clube de desconto do Caju Mais

Convênio com universidades e escolas

Job summary

A ARGUS DS está recrutando para atendimento ao cliente em Piracicaba. O profissional será o primeiro ponto de contato, atendendo por voz e texto, registrando solicitações, acionando áreas internas e assegurando o cumprimento dos SLAs.

É necessário formação superior em andamento, boa comunicação e experiência em atendimento ao cliente ou área comercial. A posição exige empatia, agilidade, organização e disponibilidade total de horário.

Qualifications

• Formação superior em andamento (Administração, Gestão Empresarial, Jornalismo ou áreas afins).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência em atendimento ao cliente e/ou área comercial.
• Paciência, tolerância e capacidade de tomada de decisão.
• Residir em Piracicaba/SP.
• Disponibilidade total de horário.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e canais digitais com clareza e cordialidade.
• Registro e acompanhamento das solicitações nos sistemas internos.
• Acionamento de áreas internas para solução técnica ou operacional.
• Cumprimento dos prazos definidos nos SLAs.
• Apoio na resolução de dúvidas sobre produtos e serviços.
• Contribuição com melhorias nos processos e experiência do cliente.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Organização

Tomada de decisão

Resiliência

Education

Graduação em andamento (Administração, Gestão Empresarial, Jornalismo ou áreas afins)

Job description

Descrição

Venha fazer parte do times Argus!

Estamos em busca de pessoas incríveis para embarcar nessa jornada com a gente. Se você é movido por desafios, ama inovação e está pronto para decolar na sua carreira, a Argus é o seu destino!

Quem Somos:

Somos uma empresa no ramo da tecnologia e segurança, com um compromisso incansável de fornecer soluções inovadoras para a detecção e gestão de fadiga e distração nas operações de transporte. Desde o início de 2016, desempenhamos um papel fundamental na promoção da segurança das estradas, tanto para os condutores quanto para as operações.

Missão do Cargo:

Ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, garantindo uma experiência simples, eficiente e positiva. Atuar com empatia, agilidade e organização no atendimento por voz e texto, assegurando a resolução das demandas dentro dos prazos.

Principais Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e canais digitais com clareza e cordialidade.
• Registro e acompanhamento das solicitações nos sistemas internos.
• Acionamento de áreas internas para solução técnica ou operacional.
• Cumprimento dos prazos definidos nos SLAs.
• Apoio na resolução de dúvidas sobre produtos e serviços.
• Contribuição com melhorias nos processos e experiência do cliente.

Requisitos:

• Formação superior em andamento (Administração, Gestão Empresarial, Jornalismo ou áreas afins).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência em atendimento ao cliente e/ou área comercial.
• Paciência, tolerância e capacidade de tomada de decisão.
• Residir em Piracicaba/SP.
• Disponibilidade total de horário.

Competências Comportamentais:

• Solução de conflitos com empatia e equilíbrio.
• Senso de urgência e criticidade.
• Visão holística para compreender o contexto completo das demandas.

Benefícios:

• Seguro de Vida e Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Vale Refeição
• Day Off (conforme política interna)
• Wellhub (Gympass)
• Conexa Saúde e Psicologia Viva
• Clube de desconto do Caju Mais
• Convênio com universidades e escolas de idiomas