Analista de Customer Service

Medmix; Cotia; Presencial; BRL 66 960 - 89 280; Tempo integral

Resumo da oferta

A Medmix está em busca de um profissional para realizar a interface com clientes e garantir as operações de projetos novos e em andamento. O candidato ideal terá experiência no gerenciamento de desenvolvimento de produtos e habilidades em negociações.

É essencial possuir conhecimento em SAP e Inglês intermediário. Além disso, deve apresentar características como criatividade, flexibilidade e capacidade de trabalhar em equipe.

Qualificações

• Conhecimento em SAP e Inglês intermediário.
• Capacidade de abstração e síntese.
• Agir com empatia e saber ouvir.

Responsabilidades

• Gerenciar as etapas de desenvolvimento de um novo produto.
• Fazer follow up com o cliente e negociar prazos de entrega.
• Preparar documentação de embarque e envio ao cliente.

Conhecimentos

Criatividade

Flexibilidade

Capacidade de negociação

Organização

Raciocínio analítico

Trabalho em equipe

Relacionamento interpessoal

Habilidades comunicativas

Pensamento estratégico

Visão sistêmica

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Realiza toda interface junto ao cliente garantindo as tarefas operacionais para viabilizar um novo projeto ou garantir a produção de itens já existentes junto às áreas de Supply chain e Finanças; Analisa as informações do cliente confrontando com o pedido de venda; Insere informações de pós-venda no sistema SAP; Gerencia as etapas de desenvolvimento de um novo produto; Acompanha os prazos de produção acordados junto ao cliente; Elabora schedule da programação de produção; Coordena a aquisição dos itens necessários para Produção; Realiza follow up junto ao cliente, negociando os prazos de entrega (quando necessário); Auxilia o Departamento de Vendas na cotação de novos produtos, pedidos de amostras, registros do cliente no SAP (incluir cliente no sistema, criar lista de preços de venda e lista de códigos); Preparação e acompanhamento de reuniões em feiras; Elabora previsão de orçamento; Atua nas reclamações de clientes; Prepara a documentação de embarque/envio ao cliente; Auxilia nas compras intercompany (Geka-Geka); Realiza suporte à Vendas no desenvolvimento dos produtos.

Qualificações

Criatividade, flexibilidade, capacidade de negociação e organização, capacidade de abstração de síntese e de raciocínio analítico. Trabalhar em equipe; Relacionamento interpessoal; Agir com empatia; Possuir habilidades comunicativas; Saber ouvir; Pensar estrategicamente e possuir visão sistêmica.

Informações adicionais

Conhecimento em SAP e Inglês intermediário