Analista de Customer Experience JR

HeadConsult - Consultoria e Seleção de Capital Humano; Curitiba; On-site; BRL 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Job summary

A HeadConsult - Consultoria e Seleção de Capital Humano busca um Analista de Customer Experience Júnior para atuação presencial em Curitiba/PR, oferecendo experiências de viagem personalizadas e concierge. O profissional irá manter contato com clientes e fornecedores, organizando roteiros e serviços conforme vendido.

Requisitos: experiência em turismo, inglês avançado, boa comunicação e visão de detalhes. A posição envolve trabalhar próximo às áreas Comercial e Operacional para agregar valor ao

Qualifications

• Experiência no segmento de turismo, preferencialmente em agências de viagens.
• Conhecimento de rotinas de reservas, organização e acompanhamento de viagens.
• Inglês avançado, com segurança para conversações telefônicas com parceiros internacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de identificar e solucionar problemas.
• Facilidade para relacionamento com clientes e fornecedores.
• Residir em Curitiba ou região.

Responsibilities

• Conferir roteiros, reservas, hospedagens, traslados, passeios e demais serviços contratados, garantindo alinhamento com o que foi comercializado.
• Acompanhar confirmações, identificar inconsistências e antecipar soluções para assegurar a qualidade das viagens.
• Atender clientes com cordialidade, agilidade e atenção às suas preferências e solicitações.
• Organizar reservas de restaurantes, experiências e serviços complementares de concierge.
• Manter contato com fornecedores e parceiros nacionais e internacionais, inclusive por telefone, em inglês.
• Atuar em parceria com as áreas Comercial e Operacional, identificando oportunidades de agregar valor à experiência do cliente.
• Acompanhar os detalhes da viagem, contribuindo para uma experiência organizada, personalizada e memorável.

Skills

Turismo

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Relacionamento com clientes e forneced

Inglês avançado

Job description

ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JÚNIOR | VIAGENS PERSONALIZADASCuritiba/PR | CentroPresencial | CLTSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience Júnior para integrar sua equipe e contribuir para a entrega de experiências únicas em viagens personalizadas.Buscamos alguém com experiência no segmento de turismo, perfil organizado, atenção aos detalhes e facilidade para se relacionar com clientes e fornecedores. Esta é uma oportunidade para atuar com experiências personalizadas, relacionamento com clientes e serviços de concierge, especialmente em viagens internacionais.Principais atividades:Conferir roteiros, reservas, hospedagens, traslados, passeios e demais serviços contratados, garantindo alinhamento com o que foi comercializado.Acompanhar confirmações, identificar inconsistências e antecipar soluções para assegurar a qualidade das viagens.Atender clientes com cordialidade, agilidade e atenção às suas preferências e solicitações.Organizar reservas de restaurantes, experiências e serviços complementares de concierge.Manter contato com fornecedores e parceiros nacionais e internacionais, inclusive por telefone, em inglês.Atuar em parceria com as áreas Comercial e Operacional, identificando oportunidades de agregar valor à experiência do cliente.Acompanhar os detalhes da viagem, contribuindo para uma experiência organizada, personalizada e memorável.Requisitos:Experiência anterior no segmento de turismo, preferencialmente em agências de viagens.Conhecimento de rotinas de reservas, organização e acompanhamento de viagens.Inglês avançado, com segurança para conversações telefônicas com parceiros internacionais.Boa comunicação verbal e escrita.Organização, atenção aos detalhes e capacidade de identificar e solucionar problemas.Facilidade para relacionamento com clientes e fornecedores.Residir em Curitiba ou região.Perfil que buscamos:Cordialidade, carisma e foco na experiência do cliente.Proatividade e capacidade de antecipar necessidades e resolver imprevistos.Organização e atenção minuciosa aos detalhes.Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.Comprometimento com a qualidade dos serviços e a satisfação dos viajantes.Diferenciais:Vivência com viagens internacionais.Experiência com roteiros personalizados e sob medida.Atendimento a clientes de alto padrão.Conhecimento ou experiência em serviços de concierge.Salário e benefícios:Salário: R$ 4.000,00.Contratação CLT.Vale-alimentação: R$ 410,00 mensais.Vale-refeição: R$ 40,00 por dia.Vale-transporte.Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h30.Local de trabalho: Centro de Curitiba/PR — presencial.Se você tem experiência em turismo, gosta de cuidar dos detalhes e deseja contribuir para proporcionar experiências de viagem memoráveis, queremos conhecer você!Candidate-se!