Analista de CRM Sênior

Meu Home; São Paulo; Ibrido; BRL 120.000 - 180.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

PLR anual

Plano de saúde

Seguro de vida

Zenklub

Wellhub

Vale-refeição

Auxílio Home Office

Kit Ergonomia

Licença maternidade 180 dias

Descrizione del lavoro

Juntos Somos Mais, com foco em CRM, busca um Analista Sênior de CRM para conduzir campanhas, jornadas de fidelização e ativação, com atuação integrada a Marketing, Produto, Dados e Comercial. O profissional conduzirá campanhas diárias via e-mail, push, WhatsApp e SMS/RCS com automação de jornadas, segmentação avançada e análise de resultados.

É essencial domínio de Insider One, jornadas, réguas, segmentação e ferramentas de disparo, além de experiência com Monday e metodologias ágeis.

Competenze

• Experiência como analista de CRM Sênior.
• Experiência comprovada em Insider One (jornadas, segmentação, templates e relatórios).
• Domínio de jornadas, réguas e automação de marketing.
• Experiência com e-mail, push, WhatsApp e SMS/RCS.
• Conhecimento de métricas de CRM (entrega, abertura, clique, conversão, receita).
• Vivência com segmentação de bases e testes A/B.

Mansioni

• Montar, revisar e disparar campanhas diárias (e-mail, web push, WhatsApp e web templates), com QA de base, segmentação e template.
• Gerenciar demandas e aprovações no Monday (sprints, backlog e checklists de disparo).
• Desenhar e evoluir jornadas e réguas de Vantagens (pontos a expirar, resgate, cashback, reativação).
• Desenhar e evoluir jornadas e réguas de Ativação/Aquisição (onboarding, primeira compra, ofertas de parceiros e indústrias).
• Definir gatilhos, sequência de comunicações e criativos, e acompanhar a performance das réguas.
• Extrair métricas na Insider One, identificar quedas e divergências, e gerar insights semanais.
• Montar o calendário mensal de disparos e gerenciar a cota de envios por canal, evitando sobreposição.
• Planejar e executar testes A/B e documentar os aprendizados.
• Atualizar o one page mensal de performance.
• Apoiar o time em disparos e problemas na Insider, e dar suporte a Produto em experimentos.

Conoscenze

CRM analytics

Email marketing

Push notifications

SMS/RCS

Journeys & flows

Segmentation

A/B testing

Strumenti

Insider One

Monday

Descrizione del lavoro

A Juntos Somos Mais nasceu em 2018 como uma startup de tecnologia com um sonho grande: impulsionar o setor de material de construção em todo o Brasil, conectando indústria, varejo e profissionais da obra por meio de um ecossistema de soluções inovadoras.

Com o apoio dos nossos acionistas — Votorantim Cimentos, Gerdau e Tigre —, movimentamos mais de R$10 bilhões em nossa Loja Virtual em 2024, impactando mais de 100 mil lojas e 1,2 milhão de membros entre lojistas, vendedores e profissionais de obra.

Somos movidos por um time diverso, inquieto e protagonista — gente que sonha grande, age com autonomia e coloca o cliente no centro de tudo. Aqui, valorizamos quem se dedica a entender as dores reais do varejo e busca, com consistência, soluções que gerem valor e resultados para os nossos usuários.

Se você tem perfil empreendedor, é apaixonado por construir soluções com foco no cliente e quer deixar sua marca em um dos setores mais importantes do país, chega mais.

O futuro do varejo da construção civil tá sendo construído agora — e pode ser com você.

Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de CRM para apoiar a evolução das iniciativas de relacionamento com clientes e parceiros da empresa.

Essa pessoa atuará na execução, análise e otimização de campanhas e jornadas de CRM, contribuindo para aumentar engajamento, retenção e uso dos nossos produtos: um programa de fidelidade B2B e um marketplace B2B.

O(a) profissional trabalhará em parceria com as áreas de Marketing, Produto, Dados e Comercial, apoiando a implementação de iniciativas de comunicação e relacionamento com a base de usuários.

Seu dia a dia será assim:

• Montar, revisar e disparar campanhas diárias (e-mail, web push, WhatsApp e web templates), com QA de base, segmentação e template;


• Gerenciar demandas e aprovações no Monday (sprints, backlog e checklists de disparo);


• Desenhar e evoluir jornadas e réguas de Vantagens (pontos a expirar, resgate, cashback, reativação);


• Desenhar e evoluir jornadas e réguas de Ativação/Aquisição (onboarding, primeira compra, ofertas de parceiros e indústrias);


• Definir gatilhos, sequência de comunicações e criativos, e acompanhar a performance das réguas;


• Extrair métricas na Insider One, identificar quedas e divergências, e gerar insights semanais;


• Montar o calendário mensal de disparos e gerenciar a cota de envios por canal, evitando sobreposição;


• Planejar e executar testes A/B e documentar os aprendizados;


• Atualizar o one page mensal de performance;


• Apoiar o time em disparos e problemas na Insider, e dar suporte a Produto em experimentos.

O que esperamos de você:

• Experiência como analista de CRM Sênior;


• Experiência comprovada em Insider One (jornadas, segmentação, templates e relatórios);


• Domínio de jornadas, réguas e automação de marketing;


• Experiência com e-mail, push, WhatsApp e SMS/RCS;


• Conhecimento de métricas de CRM (entrega, abertura, clique, conversão, receita);


• Vivência com segmentação de bases e testes A/B.

O que pode te destacar:

• Experiência em B2B;


• Experiência com programas de fidelidade, pontos ou cashback;


• Experiência com ativação e aquisição de clientes;


• HTML/CSS básico e SQL básico;


• Familiaridade com Monday e metodologias ágeis;


• Interlocução com Comercial/Indústrias, Produto e Growth.

Benefícios de ser um Construtor(a) na #Juntos

Por aqui, acreditamos que cuidar das pessoas é tão importante quanto alcançar resultados. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho.

• Participação nos lucros (PLR anual): reconhecemos resultados de forma justa e transparente;


• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida;


• Zenklub: apoio emocional e saúde mental de forma acessível;


• Wellhub: você escolhe onde e como manter o corpo em movimento;


• Vale-refeição ou alimentação via Flash;


• Auxílio Home Office;


• Kit Ergonomia;


• Auxílio-creche;


• Licença-maternidade de 180 dias e parental de 20 dias (também para casais homoafetivos ou famílias por adoção/guarda judicial);


• Descontos com parceiros como Conquer, ESPM, MBA USP,EBAC e ComSchool;


• Programas internos e trilhas de aprendizagem;


• Parceria com o SESC.

Outros benefícios que fazem a diferença

• Day off de aniversário


• Posher (para quem está em SP): serviços como massagem, manicure, lavanderia e muito mais com desconto exclusivo.