Analista de CRM Senior

Elgin Brasil; São Paulo; On-site; BRL 300,000 - 450,000; Full time

Job summary

A Elgin Brasil procura um Arquiteto de Salesforce para liderar a arquitetura, desenvolvimento e implementação de soluções estratégicas nas plataformas Sales Cloud e Service Cloud, assegurando escalabilidade, performance e governança alinhadas às necessidades do negócio no setor de manufatura.

O profissional conduzirá o ciclo de vida completo de projetos, integrando ERP, WMS e plataformas de e-commerce, promovendo interoperabilidade de dados e eficiência operacional, com foco na experiência dos

Responsibilities

• Arquitetar soluções Salesforce Sales Cloud e Service Cloud com foco em escalabilidade, performance e governança.
• Liderar ciclos de vida de projetos, desde levantamento de requisitos até implantação e acompanhamento pós-deploy.
• Integrar Salesforce com ERP, WMS e plataformas de e-commerce, assegurando integridade dos dados e interoperabilidade.
• Atuar como referência técnica, orientando equipes, definindo padrões de desenvolvimento e governança.
• Desenvolver dashboards, indicadores (KPIs) e relatórios analíticos para subsidiar decisões da diretoria.

Job description

Arquitetura e Estratégia de Soluções Salesforce: Responsável por arquitetar, desenvolver e implementar soluções estratégicas e de alta complexidade nas plataformas Salesforce Sales Cloud e Service Cloud, assegurando escalabilidade, performance, governança e alinhamento às necessidades do negócio, especialmente nos processos de manufatura.

Gestão Estratégica de Projetos e Entregas: Liderança de projetos de implementação, evolução e otimização do ecossistema Salesforce, conduzindo todas as etapas do ciclo de vida das soluções, desde o levantamento e análise de requisitos junto aos stakeholders, definição de escopo e desenho técnico até desenvolvimento, homologação, implantação e acompanhamento pós-deploy.

Integração de Sistemas e Arquitetura de Dados: Gestão e evolução de integrações entre Salesforce e sistemas corporativos, incluindo ERP, WMS e plataformas de e-commerce, promovendo interoperabilidade, integridade, consistência e disponibilidade das informações, com visão ponta a ponta dos processos e fluxos de dados.

Liderança Técnica e Desenvolvimento de Talentos: Atuação como referência técnica para equipes de suporte e desenvolvimento, orientando profissionais, padrões de desenvolvimento, documentação e governança, além de contribuir para a evolução da maturidade técnica e autonomia do time.

Automação e Otimização de Processos: Concepção e implementação de automações avançadas utilizando Salesforce Flow Builder, regras de validação e recursos nativos da plataforma, com foco na simplificação de processos, redução de atividades manuais, aumento da produtividade operacional e melhoria da experiência dos usuários das equipes de campo e backoffice.

Desenvolvimento de dashboards gerenciais, indicadores de performance (KPIs) e relatórios analíticos para acompanhamento dos resultados e desempenho operacional, transformando dados em informações estratégicas para subsidiar a tomada de decisão da diretoria e das lideranças.

Governança, Performance e Melhoria Contínua: Monitoramento da evolução e sustentação do ambiente Salesforce, identificando oportunidades de otimização, mitigação de riscos e aprimoramento contínuo das soluções, garantindo estabilidade, segurança, eficiência operacional e aderência às diretrizes corporativas.