Analista de CRM Pleno | CRM

C6 Bank; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

WellHub | TotalPass

Conexa | Psicologia Viva - Terapia on‑

Carbon Academy

Cartão C6 Carbon

Carbon Spa - Salão de beleza

Carbon Care - Ambulatório

Sala de amamentação

Empresa Cidadã - licença parental

Bicicletário

Vestiário

Van corporativa

Espaço de convivência

Resumo da oferta

A área de CRM do C6 Bank busca um CSixer para apoiar as plataformas de comunicação, mapear comportamento de usuários e evoluir funcionalidades de CRM. Você atuará junto a equipes para alinhar iniciativas entre negócios e tecnologia, contribuindo para experiências personalizadas.

Com formação superior, experiência em gestão de projetos digitais e conhecimento em Jira, BigQuery e SQL, você ajudará a construir Roadmap de produtos, priorizar demandas e apoiar a entrega de soluções de comunicação

Qualificações

• Formação superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em gestão de projetos, produtos digitais ou iniciativas de CRM.
• Conhecimento em metodologias ágeis e Jira.
• Perfil analítico, organizado e capaz de gerenciar múltiplas iniciativas.
• Conhecimento em BigQuery e SQL é diferencial.

Responsabilidades

• Apoiar na gestão das plataformas de comunicação do banco e evolução de funcionalidades.
• Organizar e acompanhar projetos, assegurando alinhamento entre áreas.
• Auxiliar na construção e execução do roadmap de produtos da área.
• Trabalhar com times para viabilizar soluções de gestão de preferências e personalização.
• Contribuir com análises de comportamento de usuários e oportunidades de evolução.
• Utilizar ferramentas ágeis para acompanhar demandas e prioridades.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Metodologias ágeis

Jira

BigQuery

SQL

Salesforce Marketing Cloud

Análise de dados

Formação académica

Formação superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Nossa área de CRM

A área de CRM é responsável pelas plataformas de comunicação do banco, garantindo uma experiência personalizada e alinhada às preferências de cada cliente. Atua no mapeamento e análise do comportamento dos usuários, gerando insights para engajamento e aquisição de clientes. Além disso, trabalha na evolução de funcionalidades e soluções que atendam às necessidades de diferentes áreas.

Suas atividades como CSixer

• Apoiar a gestão das plataformas de comunicação do banco, contribuindo para a evolução de funcionalidades e melhorias de experiência dos clientes;
• Atuar na organização e acompanhamento de projetos, garantindo o alinhamento entre áreas de negócio e demais stakeholders;
• Auxiliar na construção, acompanhamento e execução do roadmap de produtos e iniciativas da área;
• Trabalhar com diferentes times para viabilizar soluções relacionadas à gestão de preferências de comunicação e personalização da experiência dos clientes;
• Contribuir com análises voltadas ao comportamento dos usuários e à identificação de oportunidades de evolução dos produtos e plataformas;
• Utilizar ferramentas de gestão ágil para acompanhamento de demandas, definição de prioridades e suporte à execução das iniciativas da squad.

Requisitos e experiência

• Formação superior completa em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em gestão de projetos, produtos digitais ou iniciativas de CRM;
• Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de demandas, especialmente Jira;
• Perfil analítico, organizado e com capacidade de gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente;
• Conhecimento em BigQuery e consultas SQL para análise e exploração de dados, será considerado um diferencial;
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud, será considerado um diferencial;
• Disponibilidade para atuar no modelo presencial na Av. 9 de Julho.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: