Analista de CRM Pleno

XP Inc.; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Wellhub (Gympass)

Zenklub

Seguro de Vida

iFood Benefícios (VA e VR flexível)

Vale Transporte

New Value (clube de benefícios)

Licença parental: maternidade de 6 Mes

Paternidade de 20 dias

Auxílio Creche

Fundos de Investimentos Exclusivos

Assessoria de Investimentos

Cartão XP Visa Infinite sem anuidade

Crédito (consignado, home equity, CCB)

Job summary

XP Inc. busca Analista de CRM Pleno para atuar no time de Revenue em São Paulo. O profissional analisará campanhas, proporá melhorias de segmentação e acompanhará KPIs, com foco em maximizar o desempenho de ações de comunicação com clientes.

É essencial experiência em CRM e plataformas como Salesforce Marketing Cloud/Adobe, bem como conhecimento de SQL Server. O cargo requer organização, proatividade e boa comunicação, com atuação presencial em São Paulo.

Qualifications

• Sólida experiência com marketing digital e/ou tecnologia para marketing.
• Sólida experiência com análise de dados de campanhas de CRM, considerando os principais KPIs importantes para o negócio.
• Experiência prática na plataforma Salesforce Marketing Cloud/ Adobe/ Outros similares.
• Deve ser extremamente organizado, flexível, autogerenciável, dinâmico, com excelente relacionamento interpessoal.
• Formação Acadêmica completa ou em andamento em Administração, Relações Internacionais, Publicidade, Propaganda, Análise de Sistemas, Banco de Dados, Ciências da Computação, Engenharia, BI, Marketing e correlatos.
• Conhecimento SQL Server.
• Experiência com fluxo de campanhas e/ou área de CRM (Fundamental).
• Conhecimento de Produtos financeiros (Diferencial)

Responsibilities

• Analisar e propor melhorias nas segmentações e aplicação das estratégias de ações de comunicação e rentabilização com o cliente.
• Implantar estudos e acompanhamentos de resultados e performance das campanhas.
• Prover recomendações de novas segmentações e estratégias e garantir os controles das campanhas, bem como, sua integridade e qualidade.
• Desempenhar atividades de CRM para otimizar jornadas e resultados das ações.

Skills

Marketing digital

CRM analytics

SQL Server

Data-driven

Relacionamento interpessoal

Campaign management

Education

Administração/ Marketing/ TI

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Adobe

Job description

Analista de CRM Pleno | Canais

Location: São Paulo, SP

Department: Revenue

Sobre nós

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

Sobre a Oportunidade

• O profissional desejado, deverá ter um senso crítico apurado para analisar e propor melhorias nas segmentações e aplicação das estratégias de ações de comunicação e rentabilização com o cliente.
• Além disso, implantar estudos e acompanhamentos de resultados e performance das campanhas.
• Prover recomendações de novas segmentações e estratégias e garantir os controles das campanhas, bem como, sua integridade e qualidade.

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O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais

• Sólida experiência com marketing digital e/ou tecnologia para marketing;
• Sólida experiência com análise de dados de campanhas de CRM, considerando os principais KPIs importantes para o negócio;
• Experiência prática na plataforma Salesforce Marketing Cloud/ Adobe/ Outros similares;
• Deve ser extremamente organizado, flexível, autogerenciável, dinâmico, com excelente relacionamento interpessoal;
• Formação Acadêmica completa ou em andamento em Administração, Relações Internacionais, Publicidade, Propaganda, Análise de Sistemas, Banco de Dados, Ciências da Computação, Engenharia, BI, Marketing e correlatos;
• Conhecimento SQL Server;
• Experiência com fluxo de campanhas e/ou área de CRM (Fundamental).
• Conhecimento de Produtos financeiros (Diferencial)

Desafios e Impacto

• Desenvolvimento de campanhas/jornadas dentro da Adobe (desejável);
• Aumentar o nível de plataform adaption e demais produtos dos stakeholders;
• Acompanhamento diário das métricas dos produtos de sua squad, analisando resultados de campanhas digitais para sugerir novas ações estratégicas;
• Envolvimento em projetos especiais designados pela gestão;
• Apoio às áreas operacionais.

Etapas do Processo

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

3. Vídeo entrevista: Uma oportunidade para nos conhecermos melhor e entender suas motivações e experiências.

4. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

5. Avaliação técnica: [Entrevista/dinâmica/teste] focado nas habilidades específicas necessárias para a função.

6. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

7. Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

8. Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

9. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assessoria de Investimentos
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)

Modelo de Trabalho Presencial Flexível

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.
Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que pode envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.