Analista de CRM Pl

Lojas Quero-Quero | Sede Administrativa; Cachoeirinha; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica e colaborativa está em busca de um Analista de CRM para aprimorar suas estratégias de relacionamento com o cliente. Este papel envolve a definição e implementação de ações de CRM, monitoramento de indicadores e análise de resultados para otimização de iniciativas. Se você é orientado a resultados e deseja contribuir para o sucesso contínuo da empresa, esta é uma oportunidade ideal. Junte-se a uma equipe que valoriza o crescimento profissional e a inovação, e faça parte de um ambiente que promove a colaboração e o desenvolvimento de estratégias impactantes.

Serviços

Remuneração competitiva

Plano de benefícios

Oportunidade de crescimento profissional

Ambiente de trabalho dinâmico

Participação em estratégias de CRM

Qualificações

• Graduação em Administração ou áreas afins é obrigatória.
• Experiência em análise de CRM e métricas é um diferencial.

Responsabilidades

• Definir e implementar ações de CRM alinhadas aos objetivos da empresa.
• Monitorar indicadores de CRM e elaborar relatórios de desempenho.

Conhecimentos

Análise de CRM

Habilidade analítica

Comunicação verbal e escrita

Planejamento e organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Engenharias

Ferramentas

Responsys

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe e contribuir para o
aprimoramento de nossas estratégias de relacionamento com o cliente. Se você é um
indivíduo orientado para resultados e com foco em aprendizado, essa pode ser a oportunidade
ideal para você.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Ajudar na definição estratégica das ações de CRM, alinhando-as com os objetivos
   gerais da empresa;
2. Implementar as ações de CRM nas ferramentas de CRM da empresa;
3. Monitorar e analisar indicadores de CRM para avaliar o desempenho das estratégias e
   identificar oportunidades de melhoria;
4. Analisar a eficácia das ações de CRM realizadas, examinando os resultados e
   fornecendo insights para otimizar futuras iniciativas;
5. Manter os materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos e
   réguas de CRM, para assegurar o planejamento adequado;
6. Gerenciar programas de fidelidade, visando aumentar a retenção e engajamento dos
   clientes;
7. Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM, oferecendo
   informações claras e acionáveis para a equipe de liderança;
8. Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins;
2. Experiência em análise de CRM é um diferencial;
3. Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é um
   diferencial;
4. Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis;
5. Habilidades de comunicação verbal e escrita;
6. Capacidade de planejamento e organização;
7. Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys);
8. Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets) e habilidades
   básicas em análise de dados;
9. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.

Oferecemos:

1. Remuneração competitiva de acordo com a experiência;
2. Plano de benefícios;
3. Oportunidade de crescimento profissional;
4. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
5. Participação ativa no desenvolvimento de estratégias impactantes de CRM.

Se você deseja contribuir para o sucesso contínuo de nossa empresa, gostaríamos de conhecer
você!