Analista de crm igaming

NetVagas; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de iGaming está em busca de um Analista de CRM para impulsionar estratégias de retenção e engajamento de clientes. Neste papel dinâmico, você será responsável pela execução de campanhas de CRM, utilizando múltiplos canais como e-mail e SMS. Se você é proativo(a) e orientado(a) a resultados, essa é a oportunidade perfeita para desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo e em crescimento. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e a excelência na experiência do cliente!

Qualificações

• Experiência com CRM e marketing digital, especialmente automações.
• Vivência em criação e análise de campanhas de CRM.

Responsabilidades

• Executar estratégias de CRM com foco em engajamento e fidelização.
• Monitorar e analisar KPIs das campanhas, gerando relatórios com insights.
• Coordenar a comunicação das campanhas com outras áreas.

Conhecimentos

CRM

Marketing Digital

Análise de Dados

Comunicação

Resolução de Problemas

Inglês Avançado

Espanhol

Formação académica

Formação superior em Administração

Formação superior em Marketing

Ferramentas

Salesforce

Marketo

Acoustic

Optimove

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM - Operações para atuar com foco em estratégias de retenção e reativação de clientes nos nossos produtos de apostas esportivas e cassino online.

Você será responsável por garantir a execução de campanhas de CRM com excelência, trabalhando de forma integrada com as áreas Comercial, de Produto e demais times de CRM. Procuramos alguém proativo(a), orientado(a) a resultados e que queira desenvolver sua carreira em um setor dinâmico, inovador e em crescimento: o iGaming.

Responsabilidades do dia a dia:

• Executar estratégias de CRM com foco em engajamento e fidelização, utilizando os canais disponíveis (e-mail, push, SMS, etc.);

• Criar e configurar ofertas promocionais em nossas ferramentas internas;

• Garantir que o layout, o design e o conteúdo das comunicações estejam alinhados com as melhores práticas e otimizados para conversão;

• Monitorar e analisar KPIs das campanhas, gerando relatórios atualizados com insights acionáveis;

• Acompanhar a performance das campanhas e apoiar iniciativas para maximizar o engajamento do cliente;

• Implementar promoções e ofertas de ponta a ponta, garantindo eficiência e qualidade;

• Controlar a distribuição de bônus e recompensas para clientes de Sportsbook e Cassino, assegurando prazos e orçamentos;

• Atuar em conjunto com diferentes áreas e times para garantir o alinhamento das ações de CRM;

• Realizar controle de qualidade de campanhas e comunicações pontuais (QA);

• Assegurar que todo conteúdo seja publicado dentro do prazo e com alto padrão;

• Avaliar os resultados das ações de CRM, propondo melhorias contínuas;

• Coordenar a comunicação das campanhas com outras áreas da empresa.

O que buscamos:

• Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas;

• Experiência com CRM e marketing digital, especialmente com automações e campanhas multicanal;

• Vivência em criação, execução e análise de campanhas de CRM;

• Conhecimento do mercado de iGaming será um diferencial;

• Noções de HTML são bem-vindas;

• Familiaridade com plataformas de CRM e envio de e-mails (como Salesforce, Marketo, Acoustic, Optimove ou similares);

• Perfil analítico, com atenção aos detalhes e boa capacidade de resolução de problemas;

• Habilidade de comunicação clara e eficaz;

• Espírito colaborativo e facilidade em lidar com diferentes stakeholders;

• Inglês Avançado/Fluente

• Espanhol será considerado um diferencial.

Modelo híbrido em São Paulo-SP