Analista de CRM / Atendimento

Hora do Emprego DF; Brasil; On-site; BRL 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível com o mercado

Bonificações por desempenho

Vale-transporte

Vale-refeição/alimentação

Treinamento e desenvolvimento

Job summary

A Hora do Emprego DF está à procura de um(a) Analista de CRM para atuar no atendimento ao cliente em sua clínica de oftalmologia. O profissional será responsável por gerenciar informações no CRM, esclarecer dúvidas e promover uma experiência excepcional para os pacientes.

Trabalhando presencialmente, você deve ter boa comunicação e proatividade, além de organização. A experiência com ferramentas como Salesforce ou HubSpot é um diferencial importante para a função.

Qualifications

• Idade entre 20 e 25 anos.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Atendimento ativo e receptivo.

Responsibilities

• Gerenciar contatos e informações de pacientes no CRM.
• Atender via WhatsApp e telefone esclarecendo dúvidas.
• Registrar interações no CRM de forma organizada.
• Realizar follow-ups para manter relacionamento.
• Identificar e agendar consultas e exames.
• Apoiar campanhas de marketing.
• Gerar relatórios de atendimento.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Empatia

Facilidade com ferramentas digitais

Experiência em CRM

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento ou completo

Tools

Salesforce

HubSpot

Pipedrive

RD Station

Excel

Job description

Vaga: Analista de CRM / Atendimento – Serviços de Oftalmologia (WhatsApp & Telefone)

Presencial
Idade entre 20 e 25 anos

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a) e proativo(a) para atuar na gestão de CRM e atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone! Você será responsável por apresentar os serviços da clínica de oftalmologia, tirar dúvidas dos pacientes, identificar oportunidades e garantir uma experiência excepcional em todo o processo.

Responsabilidades

• Gerenciar contatos e informações de pacientes/clientes no CRM
• Atender via WhatsApp e telefone, apresentando nossos serviços de oftalmologia e esclarecendo dúvidas
• Registrar todas as interações no CRM de forma organizada
• Realizar follow-ups para manter relacionamento com pacientes e potenciais clientes
• Identificar e agendar consultas, exames e procedimentos oftalmológicos
• Apoiar campanhas de marketing e ações de retenção/recuperação de pacientes
• Gerar relatórios de atendimento e performance

Requisitos

• Ensino médio completo (superior em andamento ou completo é diferencial)
• Experiência com CRM (ex: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station) é diferencial
• Boa comunicação oral e escrita
• Domínio do WhatsApp Business e telefone (atendimento ativo e receptivo)
• Organização, proatividade e foco em resultados
• Facilidade para aprender novas ferramentas digitais
• Perfil empático, paciente e focado no cliente

Desejável

• Experiência em vendas, pré-vendas (SDR), suporte ao cliente ou área de saúde
• Vivência em ambiente de metas
• Conhecimento básico em Excel/planilhas
• Experiência ou interesse em oftalmologia é diferencial

Benefícios

• Salário compatível com o mercado
• Bonificações por desempenho
• Vale-transporte,
• Vale-refeição/alimentação
• Treinamento e desenvolvimento profissional

Local de trabalho

Presencial (asa norte ou aguas claras)