Analista de CRM

BIP Brasil; São Paulo; Vor Ort; BRL 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

All Points

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida

Mobilidade

Reembolso Flex

Vale Refeição

Vale Alimentação

VT

Birthday off

Gympass

Licença maternidade 180 dias

Licença paternidade 30 dias

Auxílio creche

Zusammenfassung

BIP Brasil procura profissional para construir, implementar, otimizar e evoluir estratégias de CRM utilizando Salesforce Marketing Cloud, com foco em jornadas, campanhas multicanal e ações orientadas por dados.

Você trabalhará com equipes de marketing, produto e tecnologia, apoiando testes A/B, personalização e automação, visando engajamento, retenção e geração de receita.

Qualifikationen

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
• Conhecimento em métricas e análise de performance de campanhas.

Aufgaben

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, push e WhatsApp.
• Realizar segmentações de público e gestão de bases de clientes.
• Desenvolver réguas de relacionamento para aquisição, onboarding, retenção, cross-sell e reativação.
• Acompanhar integrações e fluxos de dados entre Salesforce Marketing Cloud e demais sistemas.
• Garantir conformidade com LGPD e boas práticas de comunicação com clientes.

Kenntnisse

CRM

Growth marketing

Segmentação

Análise de dados

Ausbildung

Superior completo

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Data Cloud

AMPscript/HTML

Excel

Jobbeschreibung

Nascida em Milão no ano de 2003, temos uma história de crescimento exponencial. De 44 pessoas, hoje somos mais de 4500 em todo o mundo, presentes em 4 continentes e em mais de 14 países. Ao longo de todos esses anos crescemos significativamente e transformamos milhares de pessoas através do nosso trabalho!

Somos guiados por três grandes sonhos...

I. Ser a empresa que sempre sonhamos e que sonhamos para sempre

Espelha o desejo de evolução constante e perenizarão da empresa através de uma cultura forte centrada em pessoas e que essas pessoas pratiquem constantemente a ownership. Que para nós significa liberdade com autonomia de dono e responsabilidade pelo futuro da organização.

II. Presente em ecossistema inovador

Significa ter e desenvolver constantemente, internamente ou através de parceiros, soluções inovadoras que promovam impactos em nossos clientes e que sejam o pilar de nossa perenidade. Pois só um repensar constante nos manterá atuantes no mercado.

Conscientes dos aspectos sociais do nosso país, transformamos o nosso conhecimento, a nossa capacidade de execução e networking em impactos positivos e constantes.

Para realizar nossos sonhos, alcançar nossa visão e honrar o porquê existimos, precisamos fortalecer muito bem quem nós somos. Nunca esquecendo da nossa autenticidade e da nossa singularidade.

Nossos benefícios são flexíveis e você poderá distribuí-los de acordo com suas necessidades e interesses:

• All Points (Programa de pontos para passagens áreas e hospedagens)
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de vida
• Mobilidade (incluindo opção de combustível)
• Reembolso Flex (óculos, vacinas, educação e outros)
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Bem-estar: VT, Birthday off, Gympass, Licença Maternidade de 180 dias e Licença Paternidade de 30 dias, além de auxílio creche no primeiro ano do bebê.

Sobre a vaga:

Objetivo da posição

Atuar na construção, implementação, otimização e evolução das estratégias de CRM e relacionamento com clientes, utilizando a plataforma Salesforce Marketing Cloud para criação de jornadas, campanhas multicanal e ações orientadas por dados, com foco em engajamento, retenção e geração de receita.

Principais responsabilidades

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, push notification e WhatsApp.
• Realizar segmentações de público e gestão de bases de clientes.
• Desenvolver réguas de relacionamento para aquisição, onboarding, retenção, cross-sell e reativação.
• Garantir qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas campanhas.
• Monitorar KPIs de CRM, como abertura, clique, conversão, retenção, churn e ROI das campanhas.
• Elaborar análises e apresentações de resultados com recomendações de otimização.
• Trabalhar em conjunto com times de marketing, produto, dados, tecnologia e negócios.
• Apoiar testes A/B e iniciativas de personalização e automação.
• Acompanhar integrações e fluxos de dados entre Salesforce Marketing Cloud e demais sistemas.
• Garantir conformidade com LGPD e boas práticas de comunicação com clientes.

Formação

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência

• +3 anos de experiência com CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
• +3 anos de vivência prática com Salesforce Marketing Cloud e/ou Data Cloud.
• Experiência com construção de jornadas automatizadas e segmentação de públicos.
• Conhecimento em métricas e análise de performance de campanhas.

Conhecimentos técnicos desejados

• SQL básico/intermediário para segmentações
• Excel avançado
• Ferramentas de analytics e visualização de dados
• Noções de LGPD e gestão de consentimento

Diferenciais

• Certificações Salesforce Marketing Cloud.
• Conhecimento em AMPscript ou HTML para e-mail marketing.
• Experiência em empresas de serviços financeiros, varejo ou negócios digitais.
• Experiência com estratégias data-driven e personalização em tempo real.
• Perfil analítico e orientado a dados.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria.
• Mentalidade de teste e aprendizado contínuo.
• Autonomia na condução de estratégias de CRM/Growth.
• Facilidade para atuar de forma colaborativa com áreas multidisciplinares.
• Interesse por tecnologia, automação e experiência do cliente.

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