Analista de Controle de Fundos Sênior

BANCO DAYCOVAL; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Vale-refeição/alimentação

Seguro de vida

Auxílio creche

PLR

Job summary

O BANCO DAYCOVAL procura profissional com sólida base em Controladoria de Ativos para atender carteira de fundos de investimento, coordenando demandas e assegurando entregas com qualidade.

O papel envolve interação com gestores, administradores fiduciários e times internos, mantendo o SLA e promovendo melhorias contínuas nos processos.

Qualifications

• Formação superior completa.
• Experiência mínima de 3 anos em controladoria de ativos ou fundos de investimento.
• Conhecimento sólido em cálculo de cotas e rotinas operacionais de fundos.
• Experiência com carteiras de diferentes ativos e estruturas.
• Boa comunicação escrita e verbal; capacidade de priorizar.

Responsibilities

• Realizar atendimento técnico de carteira própria de fundos de investimento; atuar como contato entre gestores, administradores e times internos.
• Coordenar resolução de demandas e garantir liberação de cotas dentro dos SLAs.
• Atender gestores de recursos e administradores fiduciários, esclarecendo dúvidas técnicas.
• Coordenar áreas internas envolvidas na solução de demandas.
• Conduzir tratamento de divergências e reprocessamentos.
• Participar de reuniões com clientes, traduzindo temas técnicos de forma clara.
• Administrar situações críticas, definindo prioridades e mantendo clientes informados.
• Monitorar indicadores de atendimento, tempo de resposta e SLA.
• Identificar problemas recorrentes e propor melhorias nos processos internos.
• Servir como referência técnica para a carteira, sem gestão de pessoas.

Education

Graduação completa

Tools

Drive

Sinqia

Job description

Buscamos uma pessoa com sólida experiência em Controladoria de Ativos para assumir o atendimento técnico de uma carteira de fundos de investimento da Daycoval Serviços Fiduciários. Essa posição será o principal ponto de contato entre gestores de recursos, administradores fiduciários e nossos times internos.

Seu desafio será compreender as necessidades de cada cliente, coordenar a resolução das demandas e garantir a liberação das cotas com agilidade, assertividade e cumprimento dos SLAs acordados.

É uma oportunidade para quem deseja combinar conhecimento técnico em fundos de investimento com relacionamento próximo a gestores relevantes, autonomia na condução da própria carteira e participação ativa na melhoria dos serviços prestados.

Principais responsabilidades

• Realizar o atendimento técnico de uma carteira própria de clientes, composta por fundos com diferentes estruturas e níveis de complexidade;
• Acompanhar o processo de cálculo e liberação das cotas, atuando para garantir qualidade, assertividade e cumprimento dos SLAs;
• Atender gestores de recursos e administradores fiduciários, esclarecendo dúvidas técnicas e operacionais;
• Coordenar as áreas internas envolvidas na solução das demandas dos clientes;
• Conduzir o tratamento de divergências, reprocessamentos e situações que possam impactar as cotas ou os prazos de entrega;
• Participar de reuniões com clientes, traduzindo temas técnicos de forma clara, objetiva e acessível;
• Administrar situações críticas, estabelecendo prioridades e mantendo os clientes atualizados sobre a evolução das demandas;
• Monitorar indicadores de atendimento, tempo de resposta e cumprimento de SLA;
• Identificar problemas recorrentes, investigar suas causas e propor melhorias nos processos internos;
• Atuar como referência técnica para os assuntos relacionados à sua carteira, mesmo sem responsabilidade direta pela gestão de pessoas.

Requisitos indispensáveis

• Ensino Superior completo;
• Experiência mínima de três anos em Controladoria de Ativos ou Controladoria de Fundos de Investimento;
• Conhecimento sólido em cálculo de cotas e nas rotinas operacionais relacionadas à administração de fundos de investimento;
• Vivência na análise de carteiras compostas por diferentes classes de ativos, estruturas e níveis de complexidade;
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva;
• Capacidade de organizar, priorizar e coordenar demandas que envolvam diferentes áreas e interlocutores;
• Experiência no acompanhamento de indicadores operacionais, métricas de desempenho e níveis de serviço (SLAs);
• Perfil organizado, com autonomia, senso de prioridade e habilidade para atuar em ambientes de alta demanda e prazos definidos.

Diferenciais

• Experiência prática com Fundos de Investimento em Direitos Creditórios (FIDC);
• Conhecimento das diferentes estruturas de fundos de investimento, incluindo FIF, FIDC, FIP, FII, fundos offshore e carteiras administradas;
• Familiaridade com a utilização do sistema Drive, da Sinqia, aplicada às rotinas operacionais da área;
• Experiência no atendimento técnico a gestores de recursos, administradores ou clientes institucionais, prestando suporte e esclarecimentos relacionados às operações e processos.

Perfil que buscamos

Buscamos um profissional com sólida base técnica, postura proativa e capacidade de comunicação clara e objetiva. Espera-se que tenha autonomia para gerenciar sua carteira de demandas, identificar riscos, definir prioridades e articular-se com as áreas envolvidas para garantir a qualidade das entregas.

É importante possuir segurança para interagir com gestores e administradores fiduciários, compreender as rotinas e os desafios da Controladoria de Ativos e comunicar situações críticas de forma transparente e estruturada.

Também valorizamos um perfil comprometido com o acompanhamento das demandas até sua conclusão, atuando de forma diligente para assegurar prazos, contribuir para a evolução dos indicadores operacionais e promover uma experiência de atendimento consistente aos clientes.

Benefícios que Valorizam Você:

• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Auxílio ao filho com deficiência: Compromisso da empresa com o bem-estar, desenvolvimento pessoal e profissional dos seus funcionários e familiares.
• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Apoio integral aos colaboradores em momentos tão importantes da vida.
• Participação nos Lucros ou Resultados (PLR): Reconhecimento financeiro pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.
• Programa de Participação de Resultados: Incentivo contínuo para o alcance de metas individuais e coletivas.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Dia Livre: Flexibilidade com um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades.
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.
• Ginastica Laboral: Promovendo bem-estar e motivação aos nossos colaboradores

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.