Analista de Control Desk Pl - Joinville/SC

Schulze Job; Joinville; On-site; BRL 45,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação/refeição

Vale-transporte

Estacionamento próprio

Plano de saúde Hapvida

TotalPass

PPR

Plano odontológico Porto Seguro

Day off no aniversário

Cafeteria interna

Auxílio-creche

Descontos educacionais/comércio

Programa de Apoio ao Empregado Teleps'

Job summary

Schulze Job em Joinville/SC busca profissional com formação ou atuação em TI e forte domínio de Excel Avançado, SQL e KPIs operacionais para monitorar operações em tempo real, criar dashboards e planejar escalas.

O papel envolve gestão de campanhas no discador, análise de indicadores e otimização de estratégias para melhorar desempenho, com atuação colaborativa entre áreas operacionais e liderança.

Qualifications

• Conhecimento ou formação em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Domínio de construção de consultas SQL.
• Vivência com sistemas de discagens.
• Conhecimento profundo em KPIs operacionais.
• Excel Avançado (PROV, tabelas dinâmicas, macros simples).

Responsibilities

• Monitorar a operação em tempo real.
• Criar e manter dashboards operacionais.
• Planejar e otimizar escalas.
• Gestão de campanhas no discador.
• Análise de indicadores operacionais.
• Otimizar/automatizar discagens e campanhas.
• Comunicação com áreas operacionais e liderança.
• Apoiar o planejamento de capacity e dimensionamento.
• Contribuir com sugestões para melhoria de desempenho.

Skills

Excel Avançado

SQL

KPIs operacionais

Discagens

Informação/TI

Job description

Requisitos:

• Conhecimento ou formação em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;


• Conhecimento em Excel Avançado (PROV, tabelas dinâmicas, macros simples);


• Domínio de construção de consultas SQL;


• Vivência com sistemas de discagens;


• Conhecimento profundo em KPIs operacionais.

Atividades:

• Monitoramento da operação em tempo real;


• Criação e manutenção de dashboards operacionais;


• Planejamento e otimização de escalas;


• Gestão de campanhas no discador;


• Análise de indicadores operacionais;


• Otimização/Automatização de discagens e campanhas;


• Comunicação com áreas operacionais e liderança;


• Apoio ao planejamento de capacity e dimensionamento;


• Contribuição com sugestões e ideias estratégicas para aumento de performance/resultado.

Benefícios:

• Vale-alimentação ou refeição;


• Vale-transporte;


• Estacionamento próprio;


• Plano de saúde - Hapvida (após 1 ano de empresa);


• TotalPass;


• Programa de Participação nos Resultados (PPR);


• Plano odontológico - Porto Seguro;


• Day off no aniversário;


• Cafeteria interna;


• Auxílio-creche;


• Descontos com instituições de ensino e comércio;


• Programa de Apoio ao Empregado (Telepsico).