Analista de Control Desk Pl - Joinville/SC

Schulze Recuperação de Crédito; Joinville; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação ou refeição

Vale-transporte

Estacionamento próprio

Plano de saúde Hapvida

TotalPass

Programa de Participação nos Resultadо

Plano odontológico Porto Seguro

Day off no aniversário

Cafeteria interna

Auxílio-creche

Descontos com instituições de ensino e

Programa de Apoio ao Empregado (Teleps

Outros benefícios

Job summary

A Schulze Recuperação de Crédito procura profissional para atuar como analista de operações em Joinville/SC ou Curitiba/PR, com foco em monitorar a operação em tempo real e desenvolver dashboards operacionais.

É exigido conhecimento avançado de Excel, SQL e KPIs, além de experiência com sistemas de discagem. A vaga inclui viagens, atuação em tempo integral e benefícios atraentes. Local de trabalho: on-site com disponibilidade para deslocamentos.

Qualifications

• Residir em Joinville/SC ou Curitiba/PR com disponibilidade para viagens
• Conhecimento ou formação em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Conhecimento em Excel Avançado
• Domínio de construção de consultas SQL
• Vivência com sistemas de discagens
• Conhecimento profundo em KPIs operacionais

Responsibilities

• Monitoramento da operação em tempo real
• Criação e manutenção de dashboards operacionais
• Planejamento e otimização de escalas
• Gestão de campanhas no discador
• Análise de indicadores operacionais
• Otimização/automatização de discagens e campanhas
• Comunicação com áreas operacionais e liderança
• Apoio ao planejamento de capacity e dimensionamento
• Contribuição com sugestões e ideias estratégicas para aumento de performance/resultado

Skills

Excel Avançado

SQL

KPIs operacionais

Construção de dashboards

Education

Formação em andamento em TI ou áreas correlatas

Tools

Sistemas de discagem

Job description

Horário:

9h30 às 19h, de segunda a sexta-feira e aos sábados, das 8h às 13h.

Requisitos:

• Residir em Joinville/SC ou Curitiba/PR, com disponibilidade para viagens;
• Conhecimento ou formação em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Excel Avançado (PROCV, tabelas dinâmicas, macros simples);
• Domínio de construção de consultas SQL;
• Vivência com sistemas de discagens;
• Conhecimento profundo em KPIs operacionais.

Atividades:

• Monitoramento da operação em tempo real;
• Criação e manutenção de dashboards operacionais;
• Planejamento e otimização de escalas;
• Gestão de campanhas no discador;
• Análise de indicadores operacionais;
• Otimização/automatização de discagens e campanhas;
• Comunicação com áreas operacionais e liderança;
• Apoio ao planejamento de capacity e dimensionamento;
• Contribuição com sugestões e ideias estratégicas para aumento de performance/resultado.

Benefícios:

• Vale-alimentação ou refeição;
• Vale-transporte;
• Estacionamento próprio;
• Plano de saúde - Hapvida (após 1 ano de empresa);
• TotalPass;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Plano odontológico - Porto Seguro;
• Day off no aniversário;
• Cafeteria interna;
• Auxílio-creche;
• Descontos com instituições de ensino e comércio;
• Programa de Apoio ao Empregado (Telepsico).