Analista de Contas Pleno - Pós Vendas

Grupo Senff; Campinas; Presencial; BRL 78 120 - 122 760; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Senff contrata Analista de Contas Pleno para gerir contas de clientes e lojistas, realizar análises de risco e assegurar conformidade com a legislação. O profissional elaborará relatórios e identificará melhorias de processos com foco em eficiência.

O cargo envolve visitas a lojas, treinamentos, implantação de sistemas e acompanhamento de contratos, visando crescimento de carteira e satisfação do cliente. Cidade de Campinas, atuação presencial com deslocamentos.

Qualificações

• Experiência em gestão de contas de clientes e atendimento a lojistas.
• Capacidade de análise de risco e conformidade com a legislação vigente.
• Habilidade em elaborar relatórios e identificar melhorias de processos.

Responsabilidades

• Gerir o relacionamento com os lojistas da carteira, promovendo retenção e fidelização de clientes.
• Realizar visitas presenciais às lojas, ministrar treinamentos e desenvolver ações para captação de novos clientes para o cartão.
• Apresentar resultados por meio de relatórios e indicadores de desempenho.
• Acompanhar contratos, condições comerciais, aditivos e rescisões.
• Atuar de forma estratégica junto aos lojistas, definindo metas e ações para aumento de produtividade e resultados.
• Apoiar a equipe de loja e garantir a qualidade do atendimento ao cliente final.
• Realizar instalação e atualização de sistemas nas lojas, de forma presencial ou remota.
• Implantar novas lojas e acompanhar a execução dos processos administrativos necessários para a operação.
• Manter relacionamento com áreas internas da empresa para solução de demandas operacionais.
• Apresentar novos produtos e soluções da empresa aos lojistas.
• Organizar campanhas, realizar distribuição de materiais de marketing e acompanhar ações promocionais nas lojas.
• Planejar rotas e realizar viagens para atendimento aos parceiros, com foco em resultados.

Descrição da oferta de emprego

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.

MISSÃO DO CARGO

O Analista de Contas Pleno gerencia as contas de clientes, realiza análises de risco e assegura a conformidade com a legislação em vigor. Este profissional também elabora relatórios e identifica melhorias nos processos da área.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Gerir o relacionamento com os lojistas da carteira, promovendo retenção e fidelização de clientes.
• Realizar visitas presenciais às lojas, ministrar treinamentos e desenvolver ações para captação de novos clientes para o cartão.
• Apresentar resultados por meio de relatórios e indicadores de desempenho.
• Acompanhar contratos, condições comerciais, aditivos e rescisões.
• Atuar de forma estratégica junto aos lojistas, definindo metas e ações para aumento de produtividade e resultados.
• Apoiar a equipe de loja e garantir a qualidade do atendimento ao cliente final.
• Realizar instalação e atualização de sistemas nas lojas, de forma presencial ou remota.
• Implantar novas lojas e acompanhar a execução dos processos administrativos necessários para a operação.
• Manter relacionamento com áreas internas da empresa para solução de demandas operacionais.
• Apresentar novos produtos e soluções da empresa aos lojistas.
• Organizar campanhas, realizar distribuição de materiais de marketing e acompanhar ações promocionais nas lojas.
• Planejar rotas e realizar viagens para atendimento aos parceiros, com foco em resultados.

Cidade: Campinas - São Paulo