Analista de cobrança Júnior

Sinais Telecom; Venda Nova do Imigrante; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Sinaistelecom está contratando para atuar em Gestão de Cobrança e retenção de clientes na região de Venda Nova do Imigrante, ES. O profissional atuará no restante do fluxo de cobrança, desde lembretes até negociação de débitos, buscando reduzir churn através de negociações estratégicas.

O papel envolve atendimento multicanal (WhatsApp, telefone e ERP), análise de dados para melhoria de faturamento e interface com o suporte para liberações após acordos.

Qualifications

• Gestão de cobranças desde lembrete até negociação de débitos antigos.
• Foco em retenção, buscando reduzir churn com estratégias de negociação.
• Atendimento por WhatsApp, telefone e ERP.
• Análise de dados para monitorar inadimplência e sugerir melhorias.
• Interface com suporte para liberações após acordos.

Responsibilities

• Gestão da Régua de Cobrança: Atuar desde o lembrete de vencimento até a negociação de débitos antigos.
• Foco em Retenção: Negociar débitos de forma estratégica para evitar o cancelamento (churn) do serviço.
• Atendimento Multicanal: Interagir com clientes em nosso canal , via WhatsApp, telefone e sistema ERP.
• Análise de Dados: Monitorar a taxa de inadimplência da base e sugerir melhorias nos processos de faturamento.
• Interface com Suporte: Alinhar liberações de sinal e desbloqueios de confiança após acordos realizados.

Skills

Gestão de cobrança

Negociação com clientes

Retenção de clientes

Atendimento multicanal

Análise de dados

Comunicação

Job description

• Gestão da Régua de Cobrança: Atuar desde o lembrete de vencimento até a negociação de débitos antigos;
• Foco em Retenção: Negociar débitos de forma estratégica para evitar o cancelamento (churn) do serviço.
• Atendimento Multicanal: Interagir com clientes em nosso canal , via WhatsApp, telefone e sistema ERP.
• Análise de Dados: Monitorar a taxa de inadimplência da base e sugerir melhorias nos processos de faturamento.
• Interface com Suporte: Alinhar liberações de sinal e desbloqueios de confiança após acordos realizados.