ANALISTA DE COBRANÇA

Orthopride; Santos; Presencial; BRL 39 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Orthopride está buscando um Analista de Cobrança para gerir todo o processo de cobrança, desde a identificação de títulos vencidos até a negociação de quitações, com foco na recuperação de créditos e satisfação do cliente.

Este profissional deverá atuar de forma analítica, comunicativa e persuasiva, seguindo a legislação aplicável e colaborando com vendas e finanças para reduzir a inadimplência e aumentar a receita da empresa.

Qualificações

• Habilidades analíticas, de comunicação e persuasão; conhecimento em técnicas de cobrança e legislação relacionada.

Responsabilidades

• Realizar a análise de títulos vencidos e em atraso, identificando os motivos da inadimplência.
• Entrar em contato com os clientes inadimplentes, por telefone, e-mail ou pessoalmente, para negociar a quitação dos débitos.
• Propor alternativas de pagamento, descontos e prazos diferenciados, de acordo com a política da empresa e perfil do cliente.
• Registrar as negociações realizadas e atualizar os sistemas de cobrança com as informações pertinentes.
• Elaborar relatórios de performance da equipe de cobrança, apresentando indicadores de resultados e propondo melhorias.
• Participar de reuniões com a equipe de vendas e financeiro, para alinhar estratégias de cobrança e ações de recuperação de crédito.
• Manter um relacionamento cordial e respeitoso com os clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização.
• Acompanhar a legislação vigente relacionada à cobrança, garantindo que as práticas adotadas estejam em conformidade com as normas.
• Contribuir para a redução da inadimplência e aumento da receita da empresa, por meio de uma gestão eficiente e estratégica da cobrança.

Conhecimentos

Habilidades analíticas

Habilidades de comunicação

Persuasão

Negociação com inadimplentes

Descrição da oferta de emprego

O Analista de Cobrança é responsável por realizar a gestão e controle de processos de cobrança, visando a recuperação de créditos em atraso. Além disso, atua na negociação com clientes inadimplentes, buscando soluções para regularização de débitos de forma eficiente e cordial. Este profissional deve possuir habilidades analíticas, de comunicação e persuasão, além de conhecimento em técnicas de cobrança e legislação relacionada.

• Realizar a análise de títulos vencidos e em atraso, identificando os motivos da inadimplência.
• Entrar em contato com os clientes inadimplentes, por telefone, e-mail ou pessoalmente, para negociar a quitação dos débitos.
• Propor alternativas de pagamento, descontos e prazos diferenciados, de acordo com a política da empresa e perfil do cliente.
• Registrar as negociações realizadas e atualizar os sistemas de cobrança com as informações pertinentes.
• Elaborar relatórios de performance da equipe de cobrança, apresentando indicadores de resultados e propondo melhorias.
• Participar de reuniões com a equipe de vendas e financeiro, para alinhar estratégias de cobrança e ações de recuperação de crédito.
• Manter um relacionamento cordial e respeitoso com os clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização.
• Acompanhar a legislação vigente relacionada à cobrança, garantindo que as práticas adotadas estejam em conformidade com as normas.
• Contribuir para a redução da inadimplência e aumento da receita da empresa, por meio de uma gestão eficiente e estratégica da cobrança.