Analista Júnior de Performance de Cobrança

Meeta Solutions; São Paulo; Sur place; BRL 89 280 - 133 920; Plein temps

Résumé du poste

Uma empresa de soluções em São Paulo busca um(a) Analista para atender clientes e melhorar processos. O profissional deve ter experiência em operações de atendimento, conhecimento em SQL Server, e será responsável por analisar dados, desenvolver modelos de negócios e criar indicadores de desempenho. A posição oferece a oportunidade de colaborar com equipes e contribuir para a tomada de decisões estratégicas.

Qualifications

• Necessário experiência em operações de atendimento de cobrança, ativo e receptivo.
• Importante saber trabalhar em colaboração com outros departamentos.
• Necessário conhecimento em SQL Server para análise e consulta de dados.

Responsabilités

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de negócios.
• Analisar e auditar dados para identificar padrões e insights.
• Desenvolver modelos de negócios e analisar viabilidade.
• Definir e acompanhar KPIs.
• Coletar e analisar dados relevantes para melhorias contínuas.
• Elaborar materiais executivos para apresentar performances.
• Conduzir temas estratégicos e contribuir nas decisões.
• Desenvolver painéis de controle para tomada de decisão.

Connaissances

Experiência Comprovada em Operações de Atendimento de Cobrança

Colaboração com equipes

Conhecimento em SQL Server

Description du poste

O(a) Analista presta atendimento aos clientes internos/externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à rede; analisa, confere prepara e consolida dados, documentos e informações; planeja, executa, monitora e avalia a operacionalização de atividades e projetos; propõe e elabora normas, planos e projetos; quando necessário integra grupos técnicos/comissões/comitês; produz informações para a melhoria de processos técnicos/administrativos e o suporte às decisões gerenciais; Esse profissional também deve realizar suas atividades em consonância com as normas e procedimentos da organização além de ser capaz de comunicar os resultados das análises de forma clara e concisa, produzindo relatórios, apresentações ou visualizações de dados que possam ser facilmente compreendidos por outras partes interessadas.

Responsabilidades

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de negócios existentes, mapear fluxos de trabalho e propor soluções eficientes e eficazes;
• Analisar e auditar dados para identificar padrões, tendencias e insights;
• Desenvolver modelos de negócios que descrevam a estrutura, operação e processos, incluindo análises de viabilidade e avaliação de riscos;
• Definir e acompanhar KPIs;
• Avaliar e priorizar requisitos, garantindo que todas as partes interessadas tenham uma compreensão comum dos objetivos do projeto e que os requisitos sejam capturados de forma precisa;
• Coletar e analisar dados relevantes para avaliar o desempenho dos processos de negócios e identificar áreas para melhorias contínuas;
• Elaborar materiais executivos, com base nas informações analisadas, para apresentar performances e oportunidades;
• Analisar e estabelecer metas e métricas de desempenho para melhoria de resultados;
• Conduzir temas estratégicos e contribuir nas tomadas de decisões;
• Definir escopos e realizar implantações;
• Desenvolver painéis de controles para apoio na tomada de decisão do negócio;
• Identificar potenciais de melhorias na experiencia do cliente.

Competências

• Necessário Experiência Comprovada em Operações de Atendimento de Cobrança, Ativo e Receptivo.
• É importante que o(a) Analista saiba trabalhar em colaboração com outros departamentos ou equipes, compartilhando informações e insights para resolver problemas ou alcançar objetivos comuns;
• Necessário Conhecimento em SQL Server para análise e consulta de dados.