Analista de Canais Reputacionais

Loovi; Belo Horizonte; Vor Ort; BRL 42.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Loovi, insurtech em crescimento no Brasil, busca um Analista de Canais Reputacionais para monitorar e gerenciar a reputação da empresa em canais digitais, assegurando uma presença positiva da marca. O foco é acompanhar menções, responder prontamente e extrair insights para orientar estratégias.

Você vai colaborar com a equipe de marketing na construção de estratégias de melhoria da reputação e elaborar relatórios analíticos periódicos sobre o desempenho nos canais digitais.

Qualifikationen

• Experiência prévia em gestão de canais reputacionais (Reclame Aqui).
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento de redes sociais e análise de dados.
• Boa comunicação escrita e habilidade para lidar com crises de forma diplomática.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma.
• Experiência desejável com plataformas Consumidor.gov, Procon ou Ouvidoria.

Aufgaben

• Monitorar redes sociais, sites de avaliação e outros canais digitais para menções da empresa.
• Responder comentários e avaliações de forma rápida e profissional.
• Identificar tendências e insights a partir das interações dos clientes nos canais digitais.
• Colaborar com o marketing para melhorar a reputação da empresa.
• Elaborar relatórios periódicos sobre a reputação nos canais digitais.

Kenntnisse

Gestão de canais reputacionais

Monitoramento de redes sociais

Comunicação escrita

Trabalho em equipe

Autonomia

Ausbildung

Comunicação/Marketing (em andamento ou formação)

Tools

Ferramentas de monitoramento de redes sociais

Jobbeschreibung

Quem somos:

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.

Sobre a vaga:

Buscamos um Analista de Canais Reputacionais que será responsável por monitorar e gerenciar a reputação da empresa em diversos canais digitais, garantindo uma presença positiva e coerente com a imagem da marca.

Responsabilidades:

• Monitorar redes sociais, sites de avaliação e outros canais digitais em busca de menções sobre a empresa
• Responder a comentários e avaliações de forma rápida e profissional
• Identificar tendências e insights a partir das interações dos clientes nos canais digitais
• Colaborar com a equipe de marketing na criação de estratégias para melhorar a reputação da empresa
• Elaborar relatórios e análises periódicas sobre a reputação da empresa nos canais digitais

Requisitos:

• Experiência prévia em gestão de canais reputacionais (Reclame Aqui);
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento de redes sociais e análise de dados;
• Boa comunicação escrita e habilidade para lidar com situações de crise de forma diplomática;
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma;
• Diferencial: Em andamento ou formação em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;
• Diferencial: Conhecimento na plataforma de Consumidor.gov, Procon ou Ouvidoria.