Analista de Automação e CRM (Salesforce) Pleno

DBC Company; Brasil; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

DBC Company procura Analista Pleno de Automação e CRM para evoluir jornadas digitais, comunicação automatizada e relacionamento com cooperados/clientes.

O profissional atuará de forma híbrida, traduzindo necessidades de negócio em soluções técnicas no ecossistema Salesforce, colaborando com Marketing, Growth, Dados, Produto e Tecnologia, para desenhar, implementar, monitorar e otimizar automações que impactem aquisição, ativação, engajamento e retenção.

Qualifications

• Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud, Salesforce CRM ou plataformas Salesforce relacionadas.
• Conhecimento em automação de marketing e jornadas de relacionamento.
• Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
• Vivência com segmentação de bases e análise de dados.
• Conhecimentos de SQL para consultas e manipulação de dados.
• Experiência com integrações via APIs e conectores.
• Conhecimento de indicadores de funil, CRM e Growth.
• Perfil analítico e orientado a resultados.
• Experiência em instituições financeiras ou fintechs.

Responsibilities

• Construir e manter jornadas automatizadas no Salesforce.
• Traduzir objetivos de negócio em regras, fluxos, segmentações e automações.
• Desenvolver e otimizar campanhas de CRM e marketing automation.
• Estruturar segmentações avançadas de públicos.
• Mapear jornadas dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.
• Atuar na integração entre Salesforce e demais plataformas do ecossistema digital.
• Monitorar indicadores de performance das jornadas automatizadas.
• Realizar testes A/B e propor melhorias contínuas.
• Garantir qualidade, governança e consistência dos dados utilizados nas automações.
• Apoiar áreas de negócio na definição de requisitos e priorização de demandas.

Skills

Perfil analítico

orientado a resultados

Growth mindset

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce CRM

APIs

Conectores

Job description

Quais serão suas responsabilidades?

Estamos em busca de uma pessoa Analista Pleno de Automação e CRM para atuar na evolução das nossas jornadas digitais, comunicação automatizada e processos de relacionamento com cooperados/clientes.

Procuramos um profissional com perfil híbrido, capaz de traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas dentro do ecossistema Salesforce, atuando de forma próxima às áreas de Marketing, Growth, Dados, Produto e Tecnologia. Essa pessoa será responsável por desenhar, implementar, monitorar e otimizar automações que impactem aquisição, ativação, engajamento e retenção de clientes.

• Construir e manter jornadas automatizadas no Salesforce.
• Traduzir objetivos de negócio em regras, fluxos, segmentações e automações.
• Desenvolver e otimizar campanhas de CRM e marketing automation.
• Estruturar segmentações avançadas de públicos.
• Mapear jornadas dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.
• Atuar na integração entre Salesforce e demais plataformas do ecossistema digital.
• Monitorar indicadores de performance das jornadas automatizadas.
• Realizar testes A/B e propor melhorias contínuas.
• Garantir qualidade, governança e consistência dos dados utilizados nas automações.
• Apoiar áreas de negócio na definição de requisitos e priorização de demandas.

O que é necessário para participar desse processo seletivo?

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud, Salesforce CRM ou plataformas Salesforce relacionadas.
• Conhecimento em automação de marketing e jornadas de relacionamento.
• Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
• Vivência com segmentação de bases e análise de dados.
• Conhecimentos de SQL para consultas e manipulação de dados.
• Experiência com integrações via APIs e conectores.
• Conhecimento de indicadores de funil, CRM e Growth.
• Perfil analítico e orientado a resultados.
• Experiência em instituições financeiras ou fintechs.

Diferenciais:

• Certificações Salesforce.
• Conhecimento em GA4, AppsFlyer ou ferramentas de analytics.
• Experiência com CDP, Data Cloud ou Customer Journey Analytics.
• Vivência em squads de Growth.
• Conhecimento em Power BI, Tableau ou outras ferramentas de visualização.

Por que fazer parte do time DBC Company?

• Somos a 1ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul, a 10ª melhor empresa para trabalhar do Brasil e conquistamos o 4º lugar no Ranking GPTW de Tecnologia da Informação, segundo o GPTW 2026;
• Todos os profissionais que estão alocados em clientes e/ou projetos são acompanhados por Gestor da DBC e também por Business Partner;
• A DBC incentiva seus colaboradores a obterem certificações relacionadas à sua área de atuação e alinhadas com sua Gestão DBC.

O que é importante saber?

• Nosso time promove um ambiente seguro para todos os profissionais independente de sua etnia, crença religiosa, orientação sexual, identidade de gênero, idade, etc.
• Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência.