Analista De Atendimento Júnior | Formô

Feel Alive Co.; Campinas; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Formô Brasil em Campinas, SP, busca um Analista de Atendimento Júnior para garantir atendimento de excelência aos clientes e apoiar a organização de formaturas. Você interage com as equipes de Criação, Comercial e Planejamento, acompanhando projetos, custos e ações de marketing.

Vaga híbrida, com logística favorável para quem reside em Campinas. É valorizada a comunicação eficaz, organização e experiência prévia em atendimento ao cliente.

Qualificações

• Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com comissões, pares e fornecedores.
• Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com capacidade de lidar com múltiplas tarefas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos.

Responsabilidades

• Acompanhamento das redes sociais.
• Atualização de projetos no ClickUp.
• Acompanhamento e auxílio ao time comercial em reuniões.
• Gestão financeira das receitas do projeto pelo E-formei.
• Envio de comunicados via WhatsApp, e-mail e email marketing aos formandos.
• Planejamento e acompanhamento dos pré-eventos e cronograma de abertura de lotes.
• Criação de planos de marketing com foco em arrecadação e metas dos projetos.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Organização

Gestão de tempo

Interação com equipes

Ferramentas

ClickUp

E-formei

WhatsApp

Gmail

Zoom/Meet

Descrição da oferta de emprego

Description: Descrição da vaga:

Viver o mundo de eventos universitários é entender que o mercado é dinâmico e exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o nosso papel é deixar gente feliz, é sair do padrão, é questionar o óbvio! Achar estabilidade no que parece incerto ou balançar o que parece estável demais.

Tudo isso faz de nós um time sedento por novas experiências, capaz e que domina ideias, desejos e emoções de uma geração. Se você quer a arte que provoca, que instiga e que faz sair do comum. Então, seu lugar é aqui!

Como você vai inovar o mundo de eventos:

Seu papel como Analista de Atendimento na Formô Brasil será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, acompanhando os processos e etapas que envolvem a organização e a execução de eventos de formatura, sempre com foco no bom relacionamento, na experiência do cliente e na otimização das ações comerciais e de marketing.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, interagindo diariamente com as equipes das áreas de Criação, Comercial e Planejamento.

Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Campinas/SP.

Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos distinção por gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todes!

Suas responsabilidades como analista de atendimento serão:

• - Acompanhamento das redes sociais;


• - Acompanhamento e atualização de projetos no ClickUp;


• - Acompanhamento e auxílio ao time comercial em reuniões quando necessário;


• - Acompanhamento financeiro das receitas do projeto pelo E-formei;


• - Atendimento personalizado das comissões via (WhatsApp, e-mail, ligação ativa, Google Meet etc.);


• - Atualização de Notas e Sistema E-formei;


• - Criação, atualização e acompanhamento mensal da planilha financeira dos projetos;


• - Criação e execução de plano de marketing com estratégias focadas em arrecadação;


• - Criação e execução de plano de metas para os projetos;


• - Criação e execução do cronograma de abertura e virada de lotes;


• - Disparo de SMS, INFORMATIVOS e EMAIL MKT aos formandos;


• - Input da Planilha Orçamentária no E-formei;


• - Planejamento e acompanhamento dos pré-eventos;


• - Preenchimento das atas de reuniões e disparo via informativo no E-formei para comissão;


• - Preparar as turmas em período de atendimento para chegarem no planejamento da melhor forma possível;


• - Presença ativa na faculdade com o comercial para relançamento e ações sala a sala;


• - Reuniões periódicas com a comissão para acompanhamento do projeto;


• - Solicitação de artes para time de criação.

• Todos os cursos são elegíveis para participar do processo;


• Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com as comissões, pares e fornecedores;


• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;


• Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos;


• Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.


• Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;


• Visão holística do mundo universitário.

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Analista de Atendimento Júnior | Formô Campinas, SP, BR