Analista de Atendimento Jr | Formô | Campinas/SP

Formô Brasil | São Paulo; Campinas; Híbrido; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Day Off de aniversário

Wellhub e Totalpass

Starbem

Bônus anual

Recesso remunerado

Licença Parental estendida

Pet Friendly escritório

Trabalho híbrido

Plano de Carreira

Programas de Desenvolvimento

Happy Hours

Resumo da oferta

Formô Brasil, com sede em Campinas, busca um Analista de Atendimento para garantir atendimento de excelência aos nossos clientes durante a organização de eventos de formatura. Você atuará com equipes de Criação, Comercial e Planejamento, em ambiente híbrido, com foco na experiência do cliente e na otimização das ações de marketing.

A vaga exige organização, boa comunicação, disponibilidade de horários e domínio de ferramentas como WhatsApp, Gmail e planilhas.

Qualificações

• Todos os cursos são elegíveis para participar do processo.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com comissões, pares e fornecedores.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos.
• Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.

Responsabilidades

• Acompanhamento das redes sociais.
• Acompanhamento e atualização de projetos no Click Up.
• Apoio ao time Comercial em reuniões quando necessário.
• Acompanhamento financeiro das receitas do projeto pelo E-formei.
• Atendimento personalizado das comissões via WhatsApp, e‑mail, ligação ativa, Google Meet, etc.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Experiência em atendimento ao cliente

Disponibilidade de horários

Ferramentas de comunicação (WhatsApp,

Planilhas (Excel/Google Sheets)

Ferramentas

Click Up

E-formei

Gupy

Descrição da oferta de emprego

Job description

Viver o mundo de eventos universitários é entender que o mercado é dinâmico e exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o nosso papel é deixar gente feliz, é sair do padrão, é questionar o óbvio! Achar estabilidade no que parece incerto ou balançar o que parece estável demais.

Tudo isso faz de nós um time sedento por novas experiências, capaz e que domina ideias, desejos e emoções de uma geração. Se você quer a arte que provoca, que instiga e que faz sair do comum. Então, seu lugar é aqui!

COMO VOCÊ VAI INOVAR O MUNDO DE EVENTOS

Seu papel como Analista de Atendimento na Formô Brasil será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, acompanhando os processos e etapas que envolvem a organização e a execução de eventos de formatura, sempre com foco no bom relacionamento, na experiência do cliente e na otimização das ações comerciais e de marketing.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com as equipes das áreas de Criação, Comercial e Planejamento.

Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Campinas/SP.

Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todes!

Main responsibilities

Suas responsabilidades como Analista de Atendimento serão:

• Acompanhamento das redes sociais;
• Acompanhamento e atualização de projetos no Click Up;
• Acompanhamento e auxílio ao time Comercial em reuniões quando necessário;
• Acompanhamento financeiro das receitas do projeto pelo E-formei;
• Atendimento personalizado das comissões via (WhatsApp, e-mail, ligação ativa, Google Meet etc.);
• Atualização de Notas e Sistema E-formei;
• Criação, atualização e acompanhamento mensal da planilha financeira dos projetos;
• Criação e execução de plano de marketing com estratégias focadas em arrecadação;
• Criação e execução de plano de metas para os projetos;
• Criação e execução do cronograma de abertura e virada de lotes;
• Disparo de SMS, INFORMATIVOS e EMAIL MKT aos formandos;
• Input da Planilha Orçamentária no E-formei;
• Planejamento e acompanhamento dos pré-eventos;
• Preenchimento das atas de reuniões e disparo via informativo no E-formei para comissão;
• Preparar as turmas em período de atendimento para chegarem no planejamento da melhor forma possível.
• Presença ativa na faculdade com o comercial para relançamento e ações sala a sala;
• Reuniões periódicas com a comissão para acompanhamento do projeto;
• Solicitação de artes para time de criação.

Requirements and skills

OQUE BUSCAMOS:

• Todos os cursos são elegíveis para participar do processo;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com as comissões, pares e fornecedores;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos;
• Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.

Diferenciais:

• Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
• Visão holística do mundo universitário.

COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como no processo de criação de um baile de formatura, no processo seletivo da Formô você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.

• Preenchimento completo de cadastro na Gupy;
• Bate-papo com o time de Gente & Gestão (remoto);
• Bate-papo com a liderança da área (remoto);
• Envio de proposta e documentações.

Additional information

O que oferecemos:

• Day Off de aniversário;
• Wellhub e Totalpass (Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc.);
• Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina);
• Bônus anual após completar 1 ano de contrato;
• Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexivel);
• Recesso remunerado após completar 1 ano de contrato;
• Licença Parental estendida;
• Desbloqueio de prêmios e benefícios exclusivos conforme avanço na jornada;
• Treinamentos na Feel Academy (plataforma exclusiva da Feel Alive);
• Escritório Pet Friendly;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Plano de Carreira estruturado;
• Programas de Desenvolvimento;
• Confraternizações e Happy Hours.

E aí, nos vemos na próxima etapa?