ANALISTA DE ATENDIMENTO JÚNIOR @ FEEL ALIVE CO.

Vaganet; Campinas; Hybrid; BRL 11,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Day off de aniversário

TotalPass

Starbem

Bônus anual

Recesso remunerado

Licença parental

Job summary

Formô Brasil está selecionando um Analista de Atendimento para garantir atendimento de excelência aos clientes de eventos de formatura, acompanhando processos e executando atividades da equipe. O papel envolve interação com Criação, Comercial e Planejamento, em um ambiente híbrido anunciado para Campinas.

O(a) profissional atuará com gestão de redes, CRM, planejamento de marketing e suporte às reuniões da comissão, contribuindo para uma experiência positiva do cliente e para o sucesso dos

Qualifications

• Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com as comissões, pares e fornecedores.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos.
• Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.

Responsibilities

• Acompanhamento das redes sociais e relacionamento com clientes.
• Atualização de projetos no ClickUp e alinhamento com a equipe comercial.
• Auxílio ao time comercial em reuniões e atividades relacionadas.
• Gestão financeira das receitas do projeto pelo sistema utilizado (E-formei).
• Disparo de informativos e criação de planos de marketing para arrecadação.

Skills

Comunicação

Atendimento ao cliente

Interação com comissões

Tools

WhatsApp

Gmail

Instagram

Planilhas

Job description

Descrição da vaga:
Viver o mundo de eventos universitários é entender que o mercado é dinâmico e exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o nosso papel é deixar gente feliz, é sair do padrão, é questionar o óbvio! Achar estabilidade no que parece incerto ou balançar o que parece estável demais.

Tudo isso faz de nós um time sedento por novas experiências, capaz e que domina ideias, desejos e emoções de uma geração. Se você quer a arte que provoca, que instiga e que faz sair do comum. Então, seu lugar é aqui!

Como você vai inovar o mundo de eventos:

Seu papel como Analista de Atendimento na Formô Brasil será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, acompanhando os processos e etapas que envolvem a organização e a execução de eventos de formatura, sempre com foco no bom relacionamento, na experiência do cliente e na otimização das ações comerciais e de marketing.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, interagindo diariamente com as equipes das áreas de Criação, Comercial e Planejamento.

Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Campinas/SP.

Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos distinção por gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todes!

Suas responsabilidades como analista de atendimento serão:
– Acompanhamento das redes sociais;
– Acompanhamento e atualização de projetos no ClickUp;
– Acompanhamento e auxílio ao time comercial em reuniões quando necessário;
– Acompanhamento financeiro das receitas do projeto pelo E-formei;
– Atendimento personalizado das comissões via (WhatsApp, e-mail, ligação ativa, Google Meet etc.);
– Atualização de Notas e Sistema E-formei;
– Criação, atualização e acompanhamento mensal da planilha financeira dos projetos;
– Criação e execução de plano de marketing com estratégias focadas em arrecadação;
– Criação e execução de plano de metas para os projetos;
– Criação e execução do cronograma de abertura e virada de lotes;
– Disparo de SMS, INFORMATIVOS e EMAIL MKT aos formandos;
– Input da Planilha Orçamentária no E-formei;
– Planejamento e acompanhamento dos pré-eventos;
– Preenchimento das atas de reuniões e disparo via informativo no E-formei para comissão;
– Preparar as turmas em período de atendimento para chegarem no planejamento da melhor forma possível;
– Presença ativa na faculdade com o comercial para relançamento e ações sala a sala;
– Reuniões periódicas com a comissão para acompanhamento do projeto;
– Solicitação de artes para time de criação.

Requisitos

Todos os cursos são elegíveis para participar do processo;
Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com as comissões, pares e fornecedores;
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos;
Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.

Diferenciais

Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
Visão holística do mundo universitário.

Benefícios

Day off de aniversário
Wellhub e TotalPass (Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc.)
Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina)
Bônus anual após completar 1 ano de contrato
Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexível)
Recesso remunerado após completar 1 ano de contrato
Licença parental estendida
Desbloqueio de prêmios e benefícios exclusivos conforme avanço na jornada
Treinamentos na Feel Academy (plataforma exclusiva da Feel Alive)
Escritório pet friendly
Plano de carreira estruturado
Programas de desenvolvimento
Confraternizações e Happy Hours

Outras informações

Etapas do processo:
Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Triagem
Etapa 3: Queremos te conhecer
Etapa 4: Conhecendo a Liderança
Etapa 5: Proposta
Etapa 6: Contratação

Modelo de trabalho híbrido.

E aí, nos vemos na próxima etapa?

Informações da vaga

• Regime: PREST. DE SERVIÇO
• Tipo: Emprego
• Categoria: Atendimento Publicitário
• Quantidade de vagas: 1
• Salário: 1000 a 2000
• Local: Avenida Professora Ana Maria Silvestre Adade, 315, Parque das Universidades – Campinas, SP