Analista de Atendimento Júnior

Unisaudems; Campo Grande; Hybrid; BRL 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Auxílio Creche

Convênio com empresas parceiras

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Incentivo à Qualidade de Vida

Job summary

A UNISAÚDEMS busca um Analista de Atendimento Júnior para atuar com atendimento a beneficiários e prestadores, análise de solicitações de autorização e acompanhamento de demandas, contribuindo para a qualidade e agilidade dos processos de atendimento.

O profissional realizará atendimento por diversos canais, análise de guias, validação com auditoria médica e elaboração de relatórios gerenciais; formação superior na área é desejável e experiencia anterior em planos de saúde é valorizada.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Gestão em Saúde, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em operadora de plano de saúde.
• Desejável experiência com processos de autorização, análise de guias e outras rotinas relacionadas à saúde suplementar.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos beneficiários e prestadores, de forma presencial, por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais corporativos;
• Analisar solicitações e guias de autorização, verificando documentação, anexos, diretrizes de utilização, cobertura no Rol, carências, reincidências e materiais/OPME;
• Realizar a análise e liberação de solicitações dentro do nível de autonomia e competência técnica do cargo;
• Acompanhar as solicitações de autorização, garantindo o cumprimento dos prazos regulamentares estabelecidos pela ANS;
• Receber e analisar pareceres encaminhados pela auditoria médica, realizando a interface e validação junto à auditoria médica da UNISAÚDEMS;
• Registrar protocolos e informações no sistema SOLUS, mantendo o histórico das orientações, solicitações e tratativas realizadas;
• Prestar informações e orientações aos beneficiários e prestadores sobre os processos de autorização e andamento das solicitações;
• Elaborar, consolidar e analisar relatórios gerenciais com dados e indicadores do setor, fornecendo informações para acompanhamento de resultados e suporte à tomada de decisões pela liderança.

Skills

Atendimento ao cliente

Análise de solicitações

Comunicação

Organização

Education

Graduação completa em Administração, Gestão em Saúde ou áreas correlatas

Job description

Se você possui perfil analítico, é organizado(a), proativo(a), atento(a) aos detalhes, tem facilidade de comunicação e gosta de atuar com atendimento, análise de solicitações e acompanhamento de processos, esta oportunidade é para você!

Buscamos um profissional para atuar como Analista de Atendimento Júnior, realizando atendimento a beneficiários e prestadores, análise de solicitações de autorização e acompanhamento das demandas, contribuindo para a qualidade e agilidade dos processos de atendimento da UNISAÚDEMS.

Principais Atividades:

• Realizar atendimento aos beneficiários e prestadores, de forma presencial, por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais corporativos;
• Analisar solicitações e guias de autorização, verificando documentação, anexos, diretrizes de utilização, cobertura no Rol, carências, reincidências e materiais/OPME;
• Realizar a análise e liberação de solicitações dentro do nível de autonomia e competência técnica do cargo;
• Acompanhar as solicitações de autorização, garantindo o cumprimento dos prazos regulamentares estabelecidos pela ANS;
• Receber e analisar pareceres encaminhados pela auditoria médica, realizando a interface e validação junto à auditoria médica da UNISAÚDEMS;
• Registrar protocolos e informações no sistema SOLUS, mantendo o histórico das orientações, solicitações e tratativas realizadas;
• Prestar informações e orientações aos beneficiários e prestadores sobre os processos de autorização e andamento das solicitações;
• Elaborar, consolidar e analisar relatórios gerenciais com dados e indicadores do setor, fornecendo informações para acompanhamento de resultados e suporte à tomada de decisões pela liderança.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão em Saúde, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em operadora de plano de saúde;
• Desejável experiência com processos de autorização, análise de guias e outras rotinas relacionadas à saúde suplementar.

Remuneração:

R$ 3.853,50 (três mil oitocentos e cinquenta e três reais e cinquenta centavos) + benefícios.

Escala de Trabalho:

• Vale-Alimentação (Ticket) no valor de até R$ 1.575,00 mensais, conforme a política interna;
• Auxílio Creche;
• Convênio com empresas parceiras;
• Plano de Saúde (após o período de experiência);
• Plano Odontológico (após o período de experiência);
• Incentivo à Qualidade de Vida (após o período de experiência).

Requisitos

Escolaridade

• Graduação
• seguro de vida coletivo
• auxílio creche
• Vale Alimentação - Ticket
• Plano de Saúde Unisaúdems
• Convênio com empresas parceiras
• Assistência odontológica
• Incentivo a Qualidade de Vida

Localização

Rua Abrão Júlio Rahe, 1440, Centro, Campo Grande - MS, Brasil, 79020-190