Analista de Atendimento - HomeOffice

Prozeducacao; São Paulo; Teletrabalho; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor educacional está em busca de um Analista de Atendimento apaixonado por proporcionar a melhor experiência aos alunos. Nesta função, você será responsável por gerenciar a captação de alunos e oferecer suporte pedagógico e administrativo, garantindo que cada interação seja positiva e enriquecedora. Se você é proativo, colaborativo e tem uma mentalidade de crescimento, essa é a oportunidade perfeita para fazer a diferença na vida dos estudantes e contribuir para um ambiente de aprendizado transformador. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a qualidade e a inovação!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Comprometimento em oferecer atendimento humanizado.
• Capacidade de aprender e melhorar continuamente.

Responsabilidades

• Gerenciar a captação e suporte aos alunos na plataforma JoyClass.
• Analisar materiais e oferecer suporte via e-mail, WhatsApp e Discord.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Proatividade

Trabalho em Equipe

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

JoyClass

Descrição da oferta de emprego

Atenção, Time! Oportunidade para Assistente de ANALISTA DE ATENDIMENTO!

Você é apaixonado(a) por oferecer a melhor experiência possível para nossos alunos? Então, essa vaga interna de Analista de atendimento é para você!

Estamos procurando alguém com brilho no olhar e determinação para assumir esse papel fundamental na nossa equipe. Aqui estão os detalhes:

O que você vai fazer:

• Atuar na prospecção, captação de alunos, suporte pedagógico e administrativo dentro da plataforma JoyClass, garantindo a qualidade da experiência dos alunos durante o processo seletivo e no acompanhamento pós-inscrição, além de apoiar diversas demandas do time B2B.

Responsabilidades específicas:

• Melhoria Contínua: Gerenciar a atração, inscrição e atualização dos dados dos alunos, garantindo uma base de candidatos otimizada, além de apoiar na configuração e ajustes operacionais das trilhas de processo seletivo na plataforma JoyClass.
• Integração e Suporte: Analisar e validar vídeos, testes e materiais dos alunos durante o processo seletivo, garantindo avaliações adequadas; oferecer suporte completo aos alunos via e-mail, WhatsApp e Discord, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações.
• Projetos de Melhoria: Colaborar com outras demandas da área B2B, como relatórios, eventos, ajustes de processos internos e manutenção de relacionamentos.

O que esperamos de você:

• Paixão pelo Atendimento: Comprometa-se em ajudar as pessoas e fazer a diferença através de um atendimento humanizado.
• Mentalidade de Crescimento: Esteja sempre pronto para aprender, crescer e melhorar, tanto pessoal quanto profissionalmente.
• Colaboração: Seja um jogador de equipe essencial, contribuindo para o sucesso do grupo e trabalhando bem com outras áreas.
• Proatividade e Resiliência: Encara desafios com iniciativa e determinação, superando obstáculos com resiliência.

Requisitos para se inscrever:

• Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas, como Pedagogia, Recursos Humanos, Administração, Gestão de Processos, Psicologia Organizacional ou áreas correlatas.
• Jornada de Trabalho: Home Office, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.

Critérios de elegibilidade:

• Ter no mínimo 6 meses de contrato na empresa e/ou na função atual.
• Atender aos requisitos do cargo (formação, conhecimento técnico e competências comportamentais).
• Salário igual ou inferior ao da vaga atual.
• Participam do processo interno colaboradores CLT e Estagiários (Aprendiz), excluindo RPA e PJ.
• Avaliação da última remuneração, considerando média dos últimos 12 meses, para participação no processo.

Estamos ansiosos para ver o que você pode trazer para essa posição e como podemos juntos transformar a experiência dos nossos alunos. Vamos nessa!

Inscreva-se agora!

Valores da empresa:

• Qualidade
• Inovação
• Abertura ao Diálogo
• Simplicidade

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica

Sobre a Proz Educação

A Proz é uma empresa de educação profissional com o propósito de oferecer formação de qualidade que gera emprego real aos nossos estudantes. Somos uma rede de escolas onde se aprende fazendo, preparando profissionais prontos para atuar no mercado. Combinamos educação e trabalho para reduzir desigualdades e promover transformação social através da empregabilidade. Confira mais sobre a Proz no vídeo ao lado. Somos a Proz.