Analista de Atendimento - HomeOffice

Proz; São Paulo; Teletrabalho; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação inovadora está em busca de um Analista de Atendimento apaixonado por proporcionar a melhor experiência aos alunos. Nesta função, você será fundamental na prospecção e suporte pedagógico, garantindo a qualidade do atendimento. Se você tem uma mentalidade de crescimento, é proativo e adora trabalhar em equipe, essa é a oportunidade perfeita para transformar a experiência de aprendizagem. Junte-se a um time que valoriza a qualidade e a inovação, e faça a diferença na vida dos estudantes!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Home Office

Qualidade de Vida

Inovação

Qualificações

• Ensino superior em áreas relacionadas como Pedagogia ou Administração.
• Experiência de pelo menos 6 meses na função atual.

Responsabilidades

• Gerenciar a atração e inscrição dos alunos na plataforma JoyClass.
• Oferecer suporte completo aos alunos via e-mail e WhatsApp.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Proatividade

Colaboração

Resiliência

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

WhatsApp

Discord

Plataforma JoyClass

Descrição da oferta de emprego

Atenção! Oportunidade para Assistente de ANALISTA DE ATENDIMENTO!

Você é apaixonado(a) por oferecer a melhor experiência possível para nossos alunos? Então, essa vaga interna de Analista de atendimento é para você!

Estamos procurando alguém com brilho no olhar e determinação para assumir esse papel fundamental na nossa equipe. Aqui estão os detalhes:

O que você vai fazer:

• Atuar na prospecção, captação de alunos, suporte pedagógico e administrativo dentro da plataforma JoyClass, garantindo a qualidade da experiência dos alunos durante o processo seletivo e no acompanhamento pós-inscrição, além de apoiar diversas demandas do time B2B.

Responsabilidades específicas:

• Gerenciar a atração, inscrição e atualização dos dados dos alunos, garantindo uma base de candidatos otimizada, além de apoiar na configuração e ajustes operacionais das trilhas de processo seletivo na plataforma JoyClass.
• Analisar e validar vídeos, testes e materiais dos alunos durante o processo seletivo, garantindo avaliações adequadas.
• Oferecer suporte completo aos alunos via e-mail, WhatsApp e Discord, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações.

Projetos de Melhoria:

• Colaborar com outras demandas da área B2B, como relatórios, eventos, ajustes de processos internos e manutenção de relacionamentos.

O que esperamos de você:

• Paixão pelo Atendimento: Comprometa-se em ajudar as pessoas e fazer a diferença através de um atendimento humanizado.
• Mentalidade de Crescimento: Esteja sempre pronto para aprender, crescer e melhorar, tanto pessoal quanto profissionalmente.
• Colaboração: Seja um jogador de equipe essencial, contribuindo para o sucesso do grupo e trabalhando bem com outras áreas.
• Proatividade e Resiliência: Encare desafios com iniciativa e determinação, superando obstáculos com resiliência.

Requisitos para se inscrever:

• Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas, como Pedagogia, Recursos Humanos, Administração, Gestão de Processos, Psicologia Organizacional ou áreas correlatas.
• Jornada de Trabalho: Home Office, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Critérios de elegibilidade:

• Ter no mínimo 6 meses de contrato na empresa ou na função atual.
• Atender aos requisitos do cargo (formação, conhecimento técnico e competências comportamentais).
• Salário compatível ou inferior ao da vaga.
• Participam processos internos colaboradores CLT e estagiários (não elegíveis RPA e PJ).
• Avaliação salarial será feita com base na última remuneração ou média dos últimos 12 meses, incluindo RVV, se aplicável. Salários superiores ao da vaga podem levar à eliminação na triagem.

Estamos ansiosos para ver o que você pode trazer para essa posição e como podemos juntos transformar a experiência dos nossos alunos. Inscreva-se agora!

Valores da empresa: Qualidade, Inovação, Abertura ao Diálogo, Simplicidade, Assistência médica, Assistência odontológica.

About Proz Educação

A Proz é uma empresa de educação profissional com o propósito de oferecer formação de qualidade que gera emprego real aos nossos estudantes. Somos uma rede de escolas onde se aprende fazendo, preparando profissionais prontos para colocar seu conhecimento em prática. Nosso objetivo é reduzir a distância entre desiguais e promover a transformação social por meio da empregabilidade, combinando educação e trabalho.

Confira mais sobre a Proz no vídeo ao lado. Somos a Proz.