Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Tel Contact Center está procurando um Analista de Atendimento Comercial II para oferecer suporte ao cliente e gerenciar solicitações de forma ágil. Com uma abordagem multilíngua e uma equipe dinâmica, o profissional irá atuar tanto presencialmente quanto através de canais digitais e telefone, garantindo eficiência no atendimento.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de alta qualidade aos clientes através de diversos canais.
• Registrar sistematicamente as manifestações dos clientes.
• Conferir documentos relacionados ao atendimento.

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

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Descrição

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

Informações adicionais

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Planalto, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

Requisitos

• Escolaridade mínima: Ensino Superior

Senioridade

• Entry level

Tipo de contratação

• Full-time

Função do trabalho

• Other

Indústrias

• Advertising Services