Analista de Atendimento Comercial II

TEL Centro de Contatos; São José do Rio Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das principais empresas de CRM do Brasil busca um Analista de Atendimento Comercial II para oferecer suporte de alta qualidade a clientes. O profissional será responsável por atendimentos em diversos canais e pela análise pós-atendimento, em um ambiente inovador e dinâmico, com ênfase em soluções customizadas.

Qualificações

• Responsável por oferecer suporte de alta qualidade aos clientes.
• Registrar sistematicamente as manifestações dos clientes.
• Atendimento presencial e virtual por diferentes canais.

Responsabilidades

• Promover comunicação eficiente com clientes e potenciais clientes.
• Realizar recepção, orientação e encaminhamento das solicitações.
• Conferir documentos relacionados ao atendimento.

Conhecimentos

Comunicação eficiente

Suporte ao cliente

Organização

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento Comercial II - São Francisco

Localização: São Francisco - SP

Descrição do cargo: O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Suas tarefas incluem atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, além de atuar na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

O profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental registrar todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

Sobre a empresa: Somos uma das principais empresas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) do Brasil, oferecendo um ecossistema completo para toda a jornada de experiência do consumidor (CX - Customer Experience). Com mais de 8 mil colaboradores, somos uma das 50 maiores empregadoras do país.

A Tel destaca-se há mais de 30 anos pela inovação no desenvolvimento de soluções customizadas e de alto valor. Contamos com um time especializado em entender o seu negócio, apoiado por uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora. Ao longo de nossa trajetória, conquistamos clientes em setores como tecnologia e convergência digital, instituições financeiras e bancárias, órgãos governamentais, aviação, telecomunicações, mídia e entretenimento (TV por assinatura) e educação, oferecendo suporte técnico em todo o Brasil.