Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia de serviços de atendimento ao cliente busca um Analista de Atendimento Comercial II para atuar em São Paulo. O profissional será responsável por oferecer suporte de alta qualidade, realizando atendimentos em diversos formatos e registrando informações no sistema corporativo. Procura-se alguém com ensino superior e habilidades excepcionais de comunicação, que esteja disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico e cooperativo.

Qualificações

• Profissional com ensino superior e habilidades em comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de realizar atendimentos presenciais e virtuais.
• Experiência em registrar manifestações de clientes de forma sistemática.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes através de diversos canais.
• Registrar manifestações dos clientes de forma sistemática.
• Conferir documentos relacionados ao atendimento para garantir conformidade.

Conhecimentos

Comunicação eficiente

Atendimento ao cliente

Análise de solicitações

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

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DESCRIÇÃO

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Alto Alegre, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

Industries

• Advertising Services