Analista de Atendimento ao Cliente Jr. - Presencial/Belo Horizonte

Zoppy; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Zoppy está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente Jr. para atuar em regime presencial em Belo Horizonte. O profissional será responsável por garantir um suporte ágil e humanizado, estabelecendo o primeiro contato com os clientes e garantindo sua satisfação. Buscamos uma pessoa apaixonada por atendimento, com excelente comunicação e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes, além de um conhecer sobre ferramentas de CRM.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, seja presencial ou digital.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Perfil colaborativo, proativo e organizado.

Responsabilidades

• Atendimento direto ao cliente via WhatsApp e outros canais.
• Monitorar engajamento dos clientes na plataforma.
• Transformar a experiência do cliente com a Zoppy.

Conhecimentos

Comunicação oral

Empatia

Organização

Proatividade

Ferramentas

CRM (Hubspot)

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente Jr. - Presencial/Belo Horizonte

Zoppy Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Analista de Atendimento ao Cliente Jr. - Presencial/Belo Horizonte

Zoppy Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

️ Informações:

Regime: Presencial

Local: Av. Brasil, Funcionários - Belo Horizonte

Contrato: PJ

Responsabilidades e atribuições:

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por atendimento e que realmente se importa com a experiência do cliente! Você será o primeiro contato entre o cliente e a Zoppy, garantindo um suporte ágil, humanizado e eficiente.

• Atendimento direto ao cliente: Responder dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e resolver demandas com agilidade e empatia.
• Suporte multicanal: Atendimento via WhatsApp, sempre com foco em agilidade e clareza.
• Acompanhamento do uso da plataforma: Monitorar o engajamento dos clientes e garantir que eles aproveitem ao máximo os recursos disponíveis.
• Encantamento e fidelização: Ir além da resolução de problemas — queremos alguém que ajude a transformar a experiência do cliente com a Zoppy.
  
  

Pré-requisitos

• Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial ou digital)
• Excelente comunicação oral e escrita
• Perfil colaborativo, proativo e organizado
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes com empatia e autonomia 0
  
  

Diferenciais

• Ter trabalhado com ferramentas de CRM (Hubspot) e atendimento digital
• Capacidade de trabalhar com autonomia e iniciativa, mantendo o foco em resultados

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