CUSTOMER SERVICE ANALYST I

Inter; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para atuar no atendimento do Inter Shop em Belo Horizonte. Esta função envolve a execução de tarefas operacionais diárias, a identificação e solução de problemas dos clientes, e a colaboração com outras equipes para garantir a satisfação do cliente. Se você possui formação superior e experiência em atendimento ao cliente, além de habilidades de comunicação e resolução de problemas, esta é uma oportunidade empolgante para você fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para melhorias contínuas em um ambiente de trabalho colaborativo.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente é essencial.
• Formação superior nas áreas de Administração ou Comunicação é obrigatória.

Responsabilidades

• Executar tarefas operacionais do atendimento do Inter Shop.
• Identificar e solucionar problemas de clientes e parceiros.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Resolução de Problemas

Comunicação Verbal

Orientação para Resultados

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração

Ensino Superior Completo em Comunicação

Descrição da oferta de emprego

O que você irá fazer?

• Atuar na execução de tarefas operacionais do dia a dia de atendimento do Inter Shop;
• Identificar e solucionar problemas, dúvidas e reclamações dos clientes e parceiros;
• Escalonar os problemas mais complexos para as áreas responsáveis;
• Auxiliar e orientar os clientes com o uso dos nossos serviços;
• Acompanhar indicadores de atendimento para garantir a aderência e o alcance das metas estabelecidas;
• Participar dos alinhamentos da área, contribuindo para melhorias
  contínuas;
• Colaborar com outras equipes para garantir a satisfação do cliente e
  a resolução de problemas.

O que buscamos?

• Ensino Superior Completo: Administração, Comunicação e áreas afins;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
• Experiência em atendimento de Marketplace/Ecommerce será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e relacionamento interpessoal;
• Habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões.
• Orientação para resultados e capacidade de alcançar metas estabelecidas;
• Disponibilidade para atuar de forma presencial em Belo Horizonte.