Analista de Atendimento ao Cliente

Tronox; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in the chemical industry is seeking a Customer Service Analyst to manage client orders and communication. The role requires strong interpersonal skills and proficiency in Microsoft Office, with a preference for candidates with B2B experience in the chemical sector. The position is based in São Paulo, offering various benefits including medical assistance and profit sharing.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida

Previdência Privada

Auxílio-Transporte

Participação de Lucros e Resultados

Auxílio-Alimentação

Wellhub (Gympass)

Auxílio Educação

Assistência psicológica

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente B2B.
• Proficiência no uso das ferramentas do Microsoft Office.
• Desejável boa comunicação em Espanhol.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de pedidos dos clientes.
• Comunicação com clientes internos e externos.
• Resolução de problemas durante o processamento dos pedidos.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Inglês

Formação académica

Administração de Empresas

Comércio Exterior

Comunicação

Ferramentas

Microsoft Office

ORACLE

SAP

Descrição da oferta de emprego

A Tronox Pigmentos do Brasil S/A está em busca de Analista de Atendimento ao Cliente para atuar presencialmente na área comercial em nosso escritório em São Paulo / SP.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar carteira de pedidos dos clientes, incluindo o processamento de pedidos locais, pedidos de importação e exportação e outras transações;
• Comunicação e interação com clientes internos e externos: atuar como elo de comunicação entre clientes, equipe de vendas e demais áreas da empresa;
• Resolução de problemas durante toda a etapa de processamento dos pedidos, desde a entrada do pedido em sistema até a chegada no cliente;
• Administrar o processo de reclamações de clientes, incluindo processos de devolução, notas de crédito e débito;
• Apoiar o cliente em solicitações de envios de documentos, amostras, questões técnicas, financeiras, administrativas e outras;
• Apoiar atividades de auditoria interna e externa;
• Seguir as políticas e procedimentos da empresa.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Formação em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Comunicação ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente em empresas B2B, preferencialmente em indústria química.
• Proficiência no uso das ferramentas do Microsoft Office.
• Boa comunicação no idioma Inglês.
• Habilidade no relacionamento interpessoal.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Desejável experiência nos sistemas ORACLE e SAP.
  
  
  

Diferencial:

• Boa comunicação em Espanhol.
  
  
  

Informações adicionais

Assistência Médica e Odontológica;

Seguro de vida;

Previdência Privada;

Auxílio-Transporte;

Participação de Lucros e Resultados;

Auxílio-Alimentação;

Wellhub (Gympass);

Auxílio Educação e Auxílio Universitário;

Assistência psicológica, social, financeira e jurídica através de 0800.

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