ANALISTA DE ATENDIMENTO

XIPP Benefícios

São Paulo

Presencial

BRL 33 000 - 47 000

Tempo integral

Há 8 dias

Gerador de candidaturas

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Auxílio Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Dayoff

Resumo da oferta

XIPP Benefícios, sediada em São Paulo, procura profissional de atendimento ao cliente para atuar na área de seguros saúde e vida.

Você responderá consultas, registrará interações em CRM, apoiará na emissão de apólices e acompanhará prazos com foco em satisfação do cliente. Disponibilidade para atuar em múltiplos endereços e domínio de termos regulatórios do setor são desejáveis.

Excelente comunicação em português, organização e capacidade de lidar com demandas rápidas completam o perfil.

Qualificações

Experiência prévia em atendimento ao cliente.
Familiaridade com o setor de seguros e planos de saúde, incluindo regulamentações e nuances do mercado.
Domínio de CRM e registro de interações com clientes.
Boa comunicação e organização para cumprir prazos e emitir documentação.

Responsabilidades

Responder consultas e solicitações dos clientes, fornecendo informações sobre produtos, coberturas e procedimentos.
Registrar e documentar interações com clientes em sistemas de CRM, mantendo registros precisos e atualizados.
Colaborar na emissão de apólices e documentação relacionada, garantindo precisão e conformidade.
Monitorar prazos de resolução e realizar follow-up com clientes para garantir satisfação e conclusão de processos.
Oferecer atendimento aos RHs das empresas através da plataforma RH Protegido, ou demais canais como telefone, WhatsApp e email.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Seguro e planos de saúde

Português Fluente

Gestão de Prioridades

Formação académica

Superior cursando em Administração de Empresas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Responder consultas e solicitações dos clientes, fornecendo informações sobre produtos, coberturas e procedimentos.
Registrar e documentar interações com clientes em sistemas de CRM, mantendo registros precisos e atualizados.
Colaborar na emissão de apólices e documentação relacionada, garantindo precisão e conformidade.
Monitorar prazos de resolução e realizar follow-up com clientes para garantir satisfação e conclusão de processos.
Oferecer atendimento aos Rhs das empresas recebidas através da plataforma RH Protegido (principal), ou demais canais como telefone, whatsapp e email.
Registrar informações relevantes durante a chamada, garantindo precisão e atualização dos sistemas.

Responsabilidades e Atividades

Responder consultas e solicitações dos clientes, fornecendo informações sobre produtos, coberturas e procedimentos.
Registrar e documentar interações com clientes em sistemas de CRM, mantendo registros precisos e atualizados.
Colaborar na emissão de apólices e documentação relacionada, garantindo precisão e conformidade.
Monitorar prazos de resolução e realizar follow-up com clientes para garantir satisfação e conclusão de processos.
Oferecer atendimento aos Rhs das empresas recebidas através da plataforma RH Protegido (principal), ou demais canais como telefone, whatsapp e email.
Registrar informações relevantes durante a chamada, garantindo precisão e atualização dos sistemas.

Realizar movimentações cadastrais na Operadora de Saúde (Amil).

Atendimento a mais de um Cliente.

Disponibilidade para ir a mais de um endereço para atuação.

Conhecimento técnico na Operadora Amil.

Escolaridade

Superior cursando em Administração de Empresas, Gestão Empresarial e demais áreas relacionadas.

Experiência Necessária

Experiência prévia em atendimento ao cliente
Familiaridade com o setor de seguros e planos de saúde, incluindo compreensão das regulamentações e nuances específicas do mercado.

Competências Técnicas