Analista de Atendimento

Jobbol; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Odontológica

Plano Médico

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Tiviati, empresa de soluções tecnológicas com atuação no RJ, procura Analista de Atendimento em Rio de Janeiro (Centro). Você atuará no atendimento, orientação e relacionamento com clientes, conduzindo processos de captação e migração até o primeiro faturamento, mantendo SLAs e prazos regulatórios.

Será responsável pela análise de documentos, contratos e licenças, interface com clientes, executivos, áreas técnicas e parceiros, além de manter informações atualizadas em Salesforce, Synergia e

Qualificações

• Escolaridade: Ensino superior completo.
• Experiência: Necessário experiência em atendimento.
• Desejável atuação com clientes e processos de migração.

Responsabilidades

• Atendimento, orientação e relacionamento com clientes.
• Condução de captação e migração ponta a ponta, do ingresso ao primeiro faturamento.
• Acompanhamento de SLAs, prazos regulatórios e datas de migração e conexão.
• Análise de documentos, contratos, licenças e autorizações.
• Interface com clientes, executivos, áreas técnicas, suporte e parceiros para resolução de pendências.
• Atualização de informações nos sistemas Salesforce, Synergia, SAP e demais plataformas corporativas.
• Acompanhamento de pagamentos, faturamento, devoluções e compensações.
• Identificação de riscos, inconsistências e reclamações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Relacionamento interpessoal

Comunicação clara

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Salesforce

Synergia

SAP

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Desenvolvimento de Soluções Tecnológicas busca profissional Analista de Atendimento em Rio de Janeiro (Centro).

A Tiviati é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e inovação. Oferecemos serviços que vão desde desenvolvimento de software até consultoria em transformação digital.

Responsabilidades

Atendimento, orientação e relacionamento com clientes. Condução de processos de captação e migração ponta a ponta, desde o ingresso até o primeiro faturamento. Acompanhamento de SLAs, prazos regulatórios e datas de migração e conexão. Análise de documentos, contratos, licenças e autorizações. Interface com clientes, executivos, áreas técnicas, suporte e parceiros para resolução de pendências. Atualização de informações nos sistemas Salesforce, Synergia, SAP e demais plataformas corporativas. Acompanhamento de pagamentos, faturamento, devoluções e compensações. Identificação preventiva de riscos, inconsistências e reclamações. Apoio ao Executivo na gestão de indicadores, reuniões com clientes, contingências e projetos estratégicos.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Assistência Odontológica |Plano Médico |Seguro de Vida |Vale Refeição |Vale Transporte
• Auxílio funeral para situações elegíveis. 120 pontos extras para utilização no benefício de sua preferência.

Informações Adicionais

• Contrato: Híbrida. Modalidade de trabalho híbrido. Candidatos de Niterói, São Gonçalo, Duque de Caxias ou São João de Meriti também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira, 08:00 às 17:48.