Analista de Atendimento

Jobbol; Guarulhos; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Jobbol em Guarulhos está recrutando um Analista de Atendimento para atuar presencialmente, com foco no controle diário de SLAs e na resolução de pendências com unidades e parceiros.

O profissional deve possuir ensino superior em andamento e experiência comprovada, atuando com atendimento a clientes, análises de dados e suporte às contas estratégicas.

Qualificações

• Experiência requerida: necessário

Responsabilidades

• Controle diário dos SLAs de atendimento e entrega.
• Extração e análise de relatórios no SSW.
• Acionamento de unidades e parceiros para resolver pendências.
• Atendimento a emails de clientes com status atualizado.
• Apoio em indicadores das contas estratégicas.

Formação académica

Ensino superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Logística e Transporte busca profissional Analista de Atendimento em Guarulhos.

Responsabilidades

Controle diário dos SLAs de atendimento e entrega. Extração e análise de relatórios no SSW. Realização de PROCV e cruzamento de bases de dados. Acionamento de unidades e parceiros para resolver pendências. Atendimento a e-mails de clientes com status atualizado. Apoio em indicadores das contas estratégicas.

Atuações anteriores em Especialista em Suporte ao Cliente, Coordenador de Atendimento, Consultor de Relacionamento ou Analista de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior em andamento

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Paulo, Mairiporã, São Caetano do Sul ou Ferraz de Vasconcelos também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira, horário comercial