Técnico(a) de Assistência Técnica

Conx Construtora e Incorporadora; São Paulo; Presencial; BRL 42 000 - 54 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação (FLASH)

Plano Médico SULÁMERICA

Plano Odontológico PORTO SEGURO

Seguro de Vida

Vale Transporte Convencional OU mobil

Totalpass

Resumo da oferta

A Conx Construtora e Incorporadora está buscando um Técnico(a) de Assistência Técnica para atuar no pós-obra, recebendo, analisando e acompanhando solicitações de clientes. Você registrará ocorrências, realizará vistorias técnicas e elaborará relatórios com as ações necessárias.

O profissional acompanhará a programação de manutenções, orientará os clientes sobre etapas e prazos, e manterá o controle de chamados, assegurando qualidade nas entregas e satisfação do cliente.

Qualificações

• Curso Técnico completo em Edificações, Construção Civil ou áreas correlatas.
• Conhecimento em processos construtivos e sistemas prediais.
• Leitura e interpretação de projetos.
• Noções de manutenção predial e patologias da construção.
• Conhecimento em Excel e ferramentas do pacote Office.
• Desejável conhecimento em sistemas de gestão de chamados ou assistência técnica.

Responsabilidades

• Receber, registrar e acompanhar as solicitações de assistência técnica realizadas pelos clientes após a entrega do empreendimento.
• Realizar análise inicial das solicitações, identificando possíveis causas e verificando se a demanda está relacionada à responsabilidade da construtora.
• Realizar vistorias técnicas nos imóveis para avaliação das manifestações apresentadas pelos clientes.
• Elaborar relatórios e registros das vistorias realizadas, documentando as condições encontradas e os serviços necessários.
• Orientar os clientes quanto aos procedimentos, prazos e etapas do atendimento de assistência técnica.
• Acompanhar a programação e execução dos serviços de manutenção e reparos nos apartamentos e áreas do empreendimento.
• Realizar interface com equipes de obra, fornecedores, prestadores de serviços e demais áreas internas para solução das demandas.
• Acompanhar a qualidade dos serviços executados, verificando se as solicitações foram devidamente solucionadas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Negociação

Organização

Gestão de prazos

Análise detalhada

Proatividade

Formação académica

Técnico em Edificações

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte da nossa história!

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A oportunidade

Estamos em busca de um Técnico(a) de Assistência Técnica para se juntar ao nosso time!

Sua missão no time

é atuar no atendimento de assistência técnica no pós obra, realizando o recebimento, análise e acompanhamento das solicitações dos clientes, garantindo agilidade na identificação das demandas, direcionamento das soluções e acompanhamento dos serviços, contribuindo para a satisfação do cliente e para a qualidade das entregas da empresa.

O que você vai fazer aqui

• Receber, registrar e acompanhar as solicitações de assistência técnica realizadas pelos clientes após a entrega do empreendimento.
• Realizar análise inicial das solicitações, identificando possíveis causas e verificando se a demanda está relacionada à responsabilidade da construtora.
• Realizar vistorias técnicas nos imóveis para avaliação das manifestações apresentadas pelos clientes.
• Elaborar relatórios e registros das vistorias realizadas, documentando as condições encontradas e os serviços necessários.
• Orientar os clientes quanto aos procedimentos, prazos e etapas do atendimento de assistência técnica.
• Acompanhar a programação e execução dos serviços de manutenção e reparos nos apartamentos e áreas do empreendimento.
• Realizar interface com equipes de obra, fornecedores, prestadores de serviços e demais áreas internas para solução das demandas.
• Acompanhar a qualidade dos serviços executados, verificando se as solicitações foram devidamente solucionadas.
• Realizar retorno aos clientes sobre o andamento e conclusão das solicitações.
• Controlar prazos e pendências dos chamados de assistência técnica, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos.
• Registrar informações e atualizações dos atendimentos no sistema da empresa.
• Apoiar na identificação de ocorrências recorrentes, contribuindo para a análise de causas e melhoria dos processos construtivos.
• Participar de reuniões com as áreas envolvidas para alinhamento e tratativa de demandas do pós obra.

O que procuramos

Formação:

• Curso Técnico completo em Edificações, Construção Civil ou áreas correlatas.

Conhecimentos:

• Conhecimento em processos construtivos e sistemas prediais.
• Conhecimento em leitura e interpretação de projetos.
• Noções de manutenção predial e patologias da construção.
• Conhecimento em Excel e ferramentas do pacote Office.
• Desejável conhecimento em sistemas de gestão de chamados ou assistência técnica.

Experiência:

• Experiência com assistência técnica, pós obra, manutenção predial ou acompanhamento de obras.
• Experiência com atendimento a clientes será considerada um diferencial.

Competências comportamentais:

• Boa comunicação e capacidade de negociação.
• Organização e controle de prazos.
• Perfil analítico e atenção aos detalhes.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Boa capacidade de relacionamento com clientes e equipes internas.
• Postura profissional e orientação para atendimento ao cliente.
• Capacidade de lidar com situações de conflito e reclamações de forma equilibrada.

Diferenciais:

• Experiência em construtoras ou incorporadoras.
• Conhecimento de normas técnicas relacionadas à construção civil.

O que oferecemos

• Salário: Competitivo e alinhado com o mercado.
• Contratação: CLT, com atuação presencial visitando empreendimentos finalizados
• Benefícios:
  • Vale Refeição/Alimentação (FLASH): R$ 43,00 por dia
  • Plano Médico SULÁMERICA: Subsídio de 100% para o titular
  • Plano Odontológico PORTO SEGURO
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte Convencional OU mobilidade (FLASH)
  • Totalpass